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よくあるご質問

RP-NJ310B よくあるご質問

本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには
登録機器情報をすべて消去したいときなどに、工場出荷設定(お買い上げ時の状態)に戻すことができます。
工場出荷設定に戻す前に、本体を充電してください。
  1. 電源が切れている状態で、[] をLED が交互に青と赤で点滅するまで、5 秒以上押したままにする
  2. LED が交互に青と赤で点滅している間に、[ + ]と[ - ]を同時に5 秒以上押す
  • LED(青)が高速点滅し、電源が切れると、お買い上げ時の状態に戻ります。
リセット
操作ができなくなったときは、本機をリセットすることができます。
  1. [ ]を10秒以上押したままにする
・以前の操作内容はすべてリセットされます。(登録機器情報は削除されません)

故障かな!?

Q01.音が出ない

A01.

  • 本機とBluetooth® 機器の接続ができているか確認してください。
  • Bluetooth® 機器側で音楽が再生されているか確認してください。
  • 本機の電源が入っているか、音量が小さすぎないか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 機器を機器登録/接続し直してください。
  • Bluetooth® 機器側が「A2DP」プロファイルに対応しているか、確認してください。
  • プロファイルについて、Bluetooth® 機器が「A2DP」と「AVRCP」のBluetooth® プロファイルであれば、本機側でリモコン操作して音楽再生などができます。詳しくは、Bluetooth® 機器の取扱説明書をご覧ください。

Q02.音が小さい

A02.

  • 本機の音量を上げてください。
  • Bluetooth® 機器側で音量を調節する必要がある場合は、音量を上げてください。

Q03.音が途切れる/ 雑音が多い/音質が悪い

A03.

  • 本機やBluetooth® 機器を手のひらで覆ったりしていませんか。通信が遮断されて、音が途切れることがあります。
  • Bluetooth®通信使用可能距離(約10m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
  • 本機とBluetooth® 機器の間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 使用していない無線LAN 機器の電源を切ってください。

Q04.Bluetooth® 機器と接続されない

A04.

  • 本機に登録できるBluetooth®機器は最大8台です。最大登録を超えて登録すると、Bluetooth®接続した順番が古いものから上書きされます。
  • Bluetooth®機器のBluetooth®メニューなどから本機登録情報をいったん消去し、登録をやり直してください。

Q05.通話相手の声が聴こえない

A05.

  • 本機とBluetooth® 対応電話機の電源が入っているか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 対応電話機が接続されているか確認してください。
  • Bluetooth® 対応電話機の音声設定を確認して、本機で通話する設定になっていない場合は、設定を切り替えてください。
  • 通話相手の声が小さいときは、本機の音量だけでなくBluetooth®対応電話機の音量も上げてください。

Q06.通話できない

A06.

  • Bluetooth® 機器側が「HSP」または「HFP」プロファイルに対応しているか確認してください。
    Bluetooth® 対応電話機等の取扱説明書もご覧ください。

Q07.本機を操作できない

A07.

  • []を10秒以上押したままにして、リセットしてください。

Q08.充電できない/充電中にLEDが点灯しない・点滅する/充電に時間がかかる

A08.

  • USB充電ケーブルがパソコンのUSB端子にしっかりと接続されていますか。
  • 室温は10℃から35℃で充電してください。
  • パソコンの電源が入っていることを確認してください。スタンバイまたはスリープ状態になっていると、充電されません。
  • USBポートは正常ですか。お使いのパソコンに他のUSBポートがある場合は、他のUSBポートをお試しください。
  • 上記操作をしても、充電されない場合は、USB充電ケーブルを抜いて、再度差し込んでください。
  • 電池残量がない状態から満充電するには、約2時間かかります。
  • 充電時間と動作時間が短くなった場合は、本体内蔵の電池が消耗している可能性があります。
    (内蔵充電池の充電回数:約300回)
  • 充電中はLED(赤)が点灯し、充電完了すると消灯します。

Q09.電源が入らない/ 電源が切れる

A09.

  • 充電中ではありませんか。充電中は電源を入れることはできません。
  • LED が赤で点滅している場合は、電池の残量が少なくなっています。充電してください。
  • オートパワーオフが働いていませんか?

Q10.音声ガイダンスの言語が変わった

A10.

  • 音声ガイダンスの言語は切り替えることができます。
    →音声ガイダンスを切り替えるには、[]と[ - ]を5秒以上押します。