よくあるご質問

RP-BTS55 よくあるご質問一覧

本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには
登録機器情報をすべて消去したいときなどに、工場出荷設定(お買い上げ時の状態)に戻すことができます。
工場出荷設定に戻す前に、本体を充電してください。
  1. 電源が切れている状態で、[]をLED が交互に青と赤で点滅するまで、5 秒以上押したままにする
  2. LED が交互に青と赤で点滅している間に、[+]と「-」を同時に5秒以上動かしたままにする
  • LED(青)が高速点滅し、電源が切れると、お買い上げ時の状態に戻ります。

故障かな!?

Q01.音が出ない

A01.

  • 本機とBluetooth® 機器の接続ができているか確認してください。
  • Bluetooth® 機器側で音楽が再生されているか確認してください。
  • 本機の電源が入っているか、音量が小さすぎないか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 機器を機器登録/接続し直してください。
  • Bluetooth® 機器側が「A2DP」プロファイルに対応しているか、確認してください。
    ※詳しくは、 Bluetooth®機器の取扱説明書をご覧ください。

Q02.音が小さい

A02.

  • 本機の音量を上げてください。
  • Bluetooth® 機器側で音量を調節する必要がある場合は、音量を上げてください。
  • イアホン内に水などが付着していませんか。水などが付着していると、音が小さくなることがあります。

Q03.音が途切れる/ 雑音が多い/音質が悪い

A03.

  • 本機やBluetooth® 機器を手のひらで覆ったりしていませんか。通信が遮断されて、音が途切れることがあります。
  • Bluetooth®通信使用可能距離(約10 m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
  • 本機とBluetooth® 機器の間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 使用していない無線LAN 機器の電源を切ってください。
  • 電池が満充電されていない場合、通信に問題が生じる場合があります。充電してください。

Q04.Bluetooth® 機器と接続されない

A04.

  • Bluetooth®機器のBluetooth®メニューなどから本機登録情報をいったん消去し、登録をやり直してください。

Q05.通話相手の声が聴こえない

A05.

  • 本機とBluetooth® 対応電話機の電源が入っているか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 対応電話機が接続されているか確認してください。
  • Bluetooth® 対応電話機の音声設定を確認して、本機で通話する設定になっていない場合は、設定を切り替えてください。
  • 通話相手の声が小さいときは、本機の音量だけでなくBluetooth®対応電話機の音量も上げてください。

Q06.通話できない

A06.

  • Bluetooth® 機器側が「HSP」または「HFP」プロファイルに対応しているか確認してください。
    Bluetooth® 対応電話機等の取扱説明書もご覧ください。

Q07.本機を操作できない

A07.

  • USB充電ケーブルでパソコンと接続し、リセットしてください。(登録機器情報は削除されません)

Q08.充電できない

A08.

  • パソコンの電源が入っていることを確認してください。スタンバイまたはスリープ状態になっていると、充電されません。
  • USBポートは正常ですか。お使いのパソコンに他のUSBポートがある場合は、他のUSBポートをお試しください。
  • 上記の操作をしても、充電されない場合は、USB 充電ケーブルを抜いて、再度差し込んでください。
  • 充電時間と動作時間が短くなった場合は、本体内蔵の電池が消耗している可能性があります。(内蔵電池の充電回数:約300 回)

Q09.充電中に、LEDが点灯しない/充電に時間がかかる

A09.

  • USB 充電ケーブルがパソコンのUSB 端子にしっかりと接続されていますか。
  • 室温は 10℃ から 35℃で充電してください。

Q10.電源が入らない

A10.

  • 充電中ではありませんか。充電中は電源を入れることはできません。