不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。接続したＨＤＭＩ対応機器の映像が出ない、乱れる
● ＨＤＭＩケーブルを確実に接続してください。
- 接続については、
取扱説明書をご覧ください。
● 一部の機器では、映像や音声が出ないなど正常に動作しない場合があります。
● 接続機器の電源を「切」「入」してください。
● システム設定の再起動を実行して動作をご確認ください。それでも不具合が解消しない場合は、電源プラグをコンセントから抜いて５秒以上たってから、再度電源プラグを接続し、動作をご確認ください。
各種設定 > 機器設定 > システム設定
● 接続機器の出力信号を以下に変更してください。
480p、720p、1080i、1080p（24 Hz/25 Hz/30 Hz/50 Hz/60 Hz/100 Hz/120 Hz）、2160p（24 Hz/25 Hz/30 Hz/50 Hz/60 Hz/100 Hz/120 Hz）
● ４Ｋ 120 Hz 対応機器と接続して４Ｋ 120Hz 映像をご覧になる場合は、ＨＤＭＩ １、または２端子に接続してください。
接続したＨＤＭＩ対応機器の音声が出ない
● 接続機器の音声出力をリニアＰＣＭに設定してください。
- 本機で対応している音声信号の種類
リニアＰＣＭ、サンプリング周波数：48 kHz/44.1 kHz/32 kHz
ドルビーオーディオ（Dolby Digital、Dolby Digital Plus、Dolby Atmos）、サンプリング周波数：48 kHz/44.1 kHz/32 kHz
ドルビーオーディオ（Dolby TrueHD/MAT、Dolby Atmos）、サンプリング周波数：48 kHz
● 接続した機器の音声信号に合わせて、ＨＤＭＩ音声フォーマットの設定を確認してください。
ＨＤＭＩ音声フォーマットの設定を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 音声調整 > ＨＤＭＩ音声フォーマットを選び、［決定］ボタンを押す
3. 設定内容を確認する
● ＨＤＭＩ音声入力設定を確認してください。 ＨＤＭＩ音声入力設定の設定を確認するには
1. ＨＤＭＩ入力に切り換えたあと、［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 音声調整 > ＨＤＭＩ音声入力設定を選び、［決定］ボタンを押す
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3. 設定内容を確認する
● ＨＤＭＩ入力時のＤＶＤオーディオで暗号化されている場合は光デジタル音声出力されません。
ＨＤＭＩ端子に入力した４Ｋ映像が正しく表示されない、音声が出力されない
● ＨＤＭＩオート設定を変更してください。
1. ＨＤＭＩ入力に切り換えたあと、［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 機器設定 > ＨＤＭＩオート設定を選び、［決定］ボタンを押す
3. モード１またはモード２、モード３を選び、設定する
- ＨＤＭＩ１、または２端子のみモード３に設定できます。接続した外部機器の映像が出ない、入力切換のとき入力が選べない
● 各端子にプラグはしっかり差し込まれていますか？端子の奥までしっかり差し込んでください。
● ビデオ入力表示書換／スキップ設定で入力端子を使用しない（スキップ）に設定していませんか？
ビデオ入力表示書換／スキップ設定の設定を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 機器設定 > 表示の設定 > ビデオ入力表示書換／スキップ設定を選び、［決定］ボタンを押す
3. 設定内容を確認する
接続した外部機器の音声が、ヘッドホン / イヤホンから聴こえない
● シアターに接続したディーガなどの機器の映像を視聴時、音声をシアターから出している場合は、本機のヘッドホン / イヤホン端子から音声を出力しません。接続しているシアターのヘッドホン / イヤホン端子に接続してお聴きください。
画面右上でＨＤＭＩ１などの入力の表示を消すことができない
●［画面表示］ボタンを数回押すと、消すことができます。
外部入力を選んでいるときは、外部機器からの映像が入力されないと消えません。
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