不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。リモコンが反応せず、操作できない
● 異なるテレビのリモコンをお使いではありませんか？
● 本体側とリモコン側のリモコンモードが異なっていませんか？以下の手順で受信リモコンモード設定をやり直してください。
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 機器設定 > 設置設定 > リモコン設定 > 受信リモコンモード設定を選び、［決定］ボタンを押す
3. 画面の表示内容に従って設定する
● 障害物はありませんか？
- リモコンとテレビの間に障害物があると、リモコン操作に反応しないことがあります。
● テレビに強い光が当たっていませんか？
- テレビのリモコン受信部に直射日光や蛍光灯などの強い光が当たると、リモコン操作に反応しないことがあります。
● 電池が消耗していたり、電池の極性が違ったりしていませんか？
- 古い電池をお使いのときは、新しい電池に交換して、リモコン操作できることをご確認ください。
- リモコンの電池については、
取扱説明書をご覧ください。
● 上記の内容が当てはまらない場合は、システム設定の再起動を実行して動作をご確認ください。それでも不具合が解消しない場合は、電源プラグをコンセントから抜いて５秒以上たってから、再度電源プラグを接続し、動作をご確認ください。
各種設定 > 機器設定 > システム設定
改善できない場合は、商品の点検をさせていただく必要があります。商品の点検については、修理相談窓口にお問い合わせください。
リモコンの放送切換ボタンを押しても、放送が切り換わらない
● テレビ本体の設定で、放送切換をできないようにしていませんか？設定を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. 機器設定 > 設置設定を選び、［決定］ボタンを押す
3. 受信対象設定を選び、［決定］ボタンを押したあと、設定内容を確認する
● 電池が消耗していたり、電池の極性が違ったりしていませんか？
- リモコンの電池については、
取扱説明書をご覧ください。
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