チューナー部との接続ができない、映像がときどき途切れる、映像にノイズが入る
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。チューナー部との接続ができない
● チューナー部との接続に失敗すると、画面にチューナー部との接続ができませんでした。が表示されます。画面右上の状態コード（４桁の英数字）別に、以下の対応を行ってください。
■ Ｄ００１またはＤ０１１が表示された場合
モニターとチューナー部で直接接続の通信ができていません。
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. チューナー部の電源コードを抜き差しする
2. モニターとチューナー部をできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
再接続するを選択しても接続できない場合は、［青（別の方法を試す）］ボタンを押して、画面の表示内容に従って操作してください。
●［青（別の方法を試す）］ボタンを押して無線接続を完了したときは、ネットワーク設定がされていない状態になっています。ネットワークを使用したい場合は、ネットワークの接続と設定を行ってください。
ネットワーク > ネットワークに接続する
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
■ Ａ００１が表示された場合
Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）での接続で、Wi-Fi ルーターとチューナー部との無線接続ができていません。（モニターと Wi-Fi ルーターは無線接続ができています）
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. チューナー部の電源コードを抜き差しする
2. チューナー部と Wi-Fi ルーターをできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
■ Ａ０１１が表示された場合
Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）での接続で、モニターと Wi-Fi ルーターと
の無線接続ができていません。
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. Wi-Fi ルーターの電源が入っていることを確認する
2. モニターと Wi-Fi ルーターをできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
再接続するを選択しても接続できない場合は、［青（別の方法を試す）］ボタンを押して、画面の表示内容に従って操作してください。
それでも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
● Wi-Fi ルーターの電源コードを抜き差しする。
● Wi-Fi ルーターの設定を変更する。（操作方法は接続する機器の説明書などでご確認ください）
●［青（別の方法を試す）］ボタンを押して無線接続を完了したときは、モニターとチューナー部が直接接続になっています。直接接続で改善される場合は、Wi-Fi
ルーターとの接続に問題があったことになります。また、ネットワーク設定がされていない状態になっています。次のどちらかのネットワークの接続と設定を行ってください。
- ネットワークの接続方法をＬＡＮケーブルでルーターと接続に変更してください。
- ネットワークの接続方法を無線ＬＡＮアクセスポイントと接続にする場合、 １１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）で接続してください。
ネットワーク > ネットワークに接続する
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
● ご使用になるインターネットサービスによってはＩＰアドレスが各機器に個別に割り当てられないことがあります。その場合、モニターとチューナー部の接続ができなくなりますが、有線ＬＡＮケーブルを外して接続設定をやり直すことで、チューナー部との接続が改善されることがあります。詳細は、インターネットサービス事業者までお問い合わせください。
映像がときどき途切れる、映像にノイズが入る
ご家庭での本機接続環境やインターネット環境により、映像が静止画になったり、映像にノイズが入る可能性があります。ご家庭の環境に応じて以下の対応を行ってください。