チューナー部との接続ができない、映像がときどき途切れる、映像にノイズが入る
不具合のお問い合わせの前に、以下の記載をご確認ください。
それでも不具合が解消しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。チューナー部との接続ができない
● チューナー部との接続に失敗すると、画面にチューナー部との接続ができませんでした。が表示されます。画面右上の状態コード（４桁の英数字）別に、以下の対応を行ってください。
■ Ｄ００１またはＤ０１１が表示された場合
モニターとチューナー部で直接接続の通信ができていません。
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. チューナー部の電源コードを抜き差しする
2. モニターとチューナー部をできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
再接続するを選択しても接続できない場合は、［青（別の方法を試す）］ボタンを押して、画面の表示内容に従って操作してください。
●［青（別の方法を試す）］ボタンを押して無線接続を完了したときは、ネットワーク設定がされていない状態になっています。ネットワークを使用したい場合は、ネットワークの接続と設定を行ってください。
ネットワーク > ネットワークに接続する
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
■ Ａ００１が表示された場合
Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）での接続で、Wi-Fi ルーターとチューナー部との無線接続ができていません。（モニターと Wi-Fi ルーターは無線接続ができています）
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. チューナー部の電源コードを抜き差しする
2. チューナー部と Wi-Fi ルーターをできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
■ Ａ０１１が表示された場合
Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）での接続で、モニターと Wi-Fi ルーターと
の無線接続ができていません。
● 以下の方法を試したあとに再接続するを選び、［決定］ボタンを押して再度接続してください。
1. Wi-Fi ルーターの電源が入っていることを確認する
2. モニターと Wi-Fi ルーターをできるだけ近づけるか、見通しのよい場所に置く
再接続するを選択しても接続できない場合は、［青（別の方法を試す）］ボタンを押して、画面の表示内容に従って操作してください。
それでも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
● Wi-Fi ルーターの電源コードを抜き差しする。
● Wi-Fi ルーターの設定を変更する。（操作方法は接続する機器の説明書などでご確認ください）
●［青（別の方法を試す）］ボタンを押して無線接続を完了したときは、モニターとチューナー部が直接接続になっています。直接接続で改善される場合は、Wi-Fi
ルーターとの接続に問題があったことになります。また、ネットワーク設定がされていない状態になっています。次のどちらかのネットワークの接続と設定を行ってください。
- ネットワークの接続方法をＬＡＮケーブルでルーターと接続に変更してください。
- ネットワークの接続方法を無線ＬＡＮアクセスポイントと接続にする場合、 １１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）で接続してください。
ネットワーク > ネットワークに接続する
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする
● より詳細な解決方法を確認したい場合は、［赤（チューナー部との接続診断）］ボタンを押すと、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
● ご使用になるインターネットサービスによってはＩＰアドレスが各機器に個別に割り当てられないことがあります。その場合、モニターとチューナー部の接続ができなくなりますが、有線ＬＡＮケーブルを外して接続設定をやり直すことで、チューナー部との接続が改善されることがあります。詳細は、インターネットサービス事業者までお問い合わせください。
映像がときどき途切れる、映像にノイズが入る
ご家庭での本機接続環境やインターネット環境により、映像が静止画になったり、映像にノイズが入る可能性があります。ご家庭の環境に応じて以下の対応を行ってください。
■ モニターとチューナー部が直接接続の場合
● モニターとチューナー部をできるだけ近づけてください。
● モニターとチューナー部をリセットしてください。
いろいろな機能 > お買い上げ時の設定に戻す > 設定をリセットする
■ Wi-Fi ルーター（無線アクセスポイント）接続の場合
● 2.4 GHz の無線ＬＡＮ使用時は、１１ａｃや１１ｎ（5 GHz）の無線ＬＡＮに変更してください。
設定方法については、 取扱説明書をご覧ください。
● モニターと Wi-Fi ルーター、またはチューナー部と Wi-Fi ルーターをできるだけ近づけてください。
● ネットワークの接続方法をＬＡＮケーブルでルーターと接続に変更してください。
ネットワーク > ネットワークに接続する
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする
● チューナー部をリセットしてください。
いろいろな機能 > お買い上げ時の設定に戻す > 設定をリセットする
● それでも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
- Wi-Fi ルーターの電源コードを抜き差しする。
- Wi-Fi ルーターの設定を見直す。（操作方法は接続する機器の説明書などでご確認ください）
■ モニターとチューナー部の接続診断について
映像が途切れるなど、モニターとチューナー部の無線接続状態が悪いときに接続状態 を診断し、表示されたＱＲコードから接続診断結果に応じた解決方法が確認できます。
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > モニターとチューナー部の接続診断をする
■ 受信レベルや映像伝送レベルを確認するには
● ネットワーク状態の詳細情報画面で電波状態（受信レベル）の表示本数が４つ以上
（受信レベル３０以上）点灯していることが、安定した受信状態の目安です。３つ以下、または通信の途切れなどが発生する場合は、チューナー部や Wi-Fi ルーター
（無線アクセスポイント）の位置や角度を調節して通信状態が良くなるかをお確かめください。それでも改善できない場合は有線で接続し、ネットワーク設定を再度行ってください。
電波状態（受信レベル）を確認するには
1. ［メニュー］ボタンを押して設定を選び、［決定］ボタンを押す
2. ネットワーク設定 > ネットワーク状態を選び、［決定］ボタンを押す
3. 詳細情報を選び、［決定］ボタンを押す
● 受信レベルと映像伝送レベルは無線電波状態の画面で確認できます。無線電波状態を確認するには
1. テレビ放送を視聴中に［サブメニュー］ボタンを押す
2. 視聴オプションを選び、［決定］ボタンを押す
3. 無線電波状態を選び、［決定］ボタンを押す
- 受信レベルは電波の強さを表し、映像伝送レベルは電波の品質（S / N）を表します。
■ モニターの無線と映像品質の設定について
チューナー部からモニターに映像を送信するときに、映像が高画質なほど（４ＫＤＲやＤＲの録画モードで録画した番組など）、電波の通信状態によって映像が途切れたり、停止する可能性があります。
モニターの無線と映像品質の設定を設定すると、チューナー部から映像を送信する際に、画質を落として送信しやすくすることができます。
テレビを見る > テレビ放送を見るための準備をする > 無線と映像品質の設定や無線電波状態の通知を設定する
電波が届きにくい場合は、自動または無線優先に設定することで、映像の途切れなどを抑えることができます。
● お買い上げ時の設定は自動です。
● テレビ視聴やチューナー部に接続したＵＳＢ ＨＤＤに記録された番組の再生時、チューナー部のＨＤＭＩ端子（映像•音声入力）に接続した機器の映像視聴時に有効です。
モニターとチューナー部を無線方式１１ａｃや１１ｎ（5 GHz）対応の Wi-Fi ルーター経由で接続しているときに、接続が切れて映像が途切れる
● Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）に設定していますか？
詳しくは Wi-Fi ルーターの取扱説明書をご覧ください。
ネットワーク > ネットワークを利用するための接続設定をする > 手動で無線Ｌ ＡＮ接続設定をする
● １１ｎ（２．４GHz）の設定で、電子レンジやデジタルコードレス電話機などを同時にご使用の場合は、接続が切れて映像が途切れることがあります。
- Wi-Fi ルーターの無線方式を１１ａｃまたは１１ｎ（5 GHz）に設定してください。
