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困ったときは / よくあるご質問 / English Guide

サポート情報

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ヘルプ機能を使う

1. [メニュー]ボタンを押して設定を選び、[決定]ボタンを押す

2. ヘルプを選び、[決定]ボタンを押す

3. 映像音声テスト / ID表示 / デバイス情報 / チューナー部の診断を選び、[決定]ボタンを押す

チューナー部の診断を選択した場合は、[決定]ボタンを3秒以上押してください。


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映像音声テスト

映像や音声に問題がある場合に、本テストでモニター本体に異常があるかを確認できます。

画面の表示内容に従ってください。


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ID表示

本機のバージョンやシステム情報を表示します。

本機のビエラリンク(HDMI)のバージョン情報などを確認できます。


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デバイス情報

本機のデバイス情報を表示します。


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チューナー部の診断

チューナー部の故障と思われる症状が出たときに、チューナー部の状態を診断することができます。

画面の表示内容に従ってください。

モニターとチューナー部が無線接続(ペアリング)されていないときは診断できません。無線接続されている状態(テレビ放送や、チューナー部のHDMI端子(映像•音声入力)に接続した機器の映像を表示)で診断を行ってください。

- 無線接続が失敗する場合の対応については、image 取扱説明書をご覧ください。

診断後、自動でチューナー部を再起動し、モニターと接続を行いますので、映像が出るまで時間がかかる場合があります。

 

サポート情報ヘルプ機能を使う故障かな!?の前にご確認ください画質や画面表示がおかしいチューナー部との接続ができない、映像がときどき途切れる、映像にノイズが入るテレビ放送(共通)の映像が乱れる、画面表示がおかしい地上デジタル放送が映らない、映像が乱れる衛星デジタル放送(BS4K・110度CS4K、BS・110度CS)が映らない、映像が乱れるデジタル放送(共通)が映らない、字幕が出ない音声がおかしいモニター本体から異音がする、モニター本体が熱くなるチューナー部本体から異音がする、チューナー部本体が熱くなるリモコンが反応しない、リモコンで操作できない、誤動作するインターネットに接続できない、接続が切れるVOD(インターネット映像配信サービス)が動かない、つながらない録画ができない、予約が実行されない再生ができない番組表が出ない、表示がおかしい接続した機器の映像や音声が出ない、入力表示が消えないビエラリンク(HDMI)で接続した機器が操作できない、正しく動作しないお部屋ジャンプリンクで再生できない、映像が途切れる録画や編集ができない、再生映像が乱れるチューナー部に接続したUSB機器が動作しない、認識しない電源ランプが点灯しないよくあるご質問(Q&A集)画面の明るさや画質を調整する方法がわからない画面モード(表示サイズ)の切り換え操作がわからない接続した機器の映像や音声が出ない時刻や字幕を表示したい/時刻や字幕を消したい番組表の表示やチャンネル切換、設定方法がわからない録画やUSB HDDの動作確認情報について知りたいインターネットに接続できないビエラリンク(HDMI)で接続した機器が操作できない、正しく動作しないお部屋ジャンプリンクの仕様や対応機器について知りたい有料放送の視聴やB-CASカードについて同時操作について録画/録画予約中の同時操作本機を操作中のお部屋ジャンプリンクの同時操作音声出力についてデジタル出力される音声信号と設定についてチューナー部の表示窓についてこんな表示が出たらインターネットを通じて、サポートサイト(ホームページ)を見る本機のサポート情報を見るEnglish GuideRemote ControlIndicator / Control panelChanging language for on-screen display