Q & A（よくあるご質問）

LUMIX SyncとカメラとのペアリングやBluetooth接続、Wi-Fi接続ができない: スマートフォンの設定で、位置情報機能をオンにしてください。
OSの設定画面から、「位置情報」をオンにした上で、「LUMIX Sync」の権限を有効にしてください。

(Androidの場合)
アプリの「設定」→「セキュリティと位置情報」→「位置情報」→「アプリレベルの権限」→「LUMIX Sync」

(iOSの場合)
アプリの「設定」－「プライバシー」－「位置情報サービス」→「LUMIX Sync」
「位置情報サービス」の権限が「このAppの使用中のみ許可」で接続ができない場合は、「常に」の設定に変更してください。

※iOS14については、「ローカルネットワーク」の権限がオフの場合は接続できない場合があります。その場合は、オンに変更してください。

※お使いの端末によって表示される項目が異なる場合があります。

LUMIX SyncとカメラとのWi-Fi接続が完了しない: ご使用のスマートフォンにインストールされているアプリがLUMIX SyncとカメラのWi-Fi接続を遮断することがあります。

Wi-Fiのアクセスを監視するようなソフト（特に、ウィルス監視⽤セキュリティソフトなど）をご使用の場合は、カメラへのアクセスを許可してください。
詳しくはご使用のアプリの説明書をご覧ください。

カメラでWi-Fi設定を行った後に、LUMIX Syncを起動するとWi-Fi接続が完了しない場合がある: LUMIX Sync を一旦終了した後、スマートフォンの設定メニューでWi-Fi機能を一度オフにした後、再度オンにしてから、LUMIX Syncを起動してみてください。

撮影中の記録可能時間の表示がカメラと合わない: 動画の形式によっては、撮影中の記録可能時間の表示はカメラの表示と合わないことがありますが、不具合ではありません。
スマートフォンアプリでの表示はあくまでも目安となりますのでご了承ください。

撮影時に表示されるプレビュー画像が実際に保存されている画像と異なる: スマートフォンアプリのプレビュー画像はライブビューの画像を一時的に表示しているため、必ずしも実際の画像とはならない場合があります。
実際に保存された画像の確認はプレビュー画像をタップしてからご確認いただけます。
スマートフォンアプリのプレビュー画像はあくまでも目安としての画像となりますので、ご了承ください。

インストール後にアプリを起動したときに、権限の確認メッセージが表示される: アプリが正常に動作するために必要ですので、全て許可してください。次回からはこれらのメッセージは表示されなくなります。
もし、許可されなかった場合、正常にアプリが動作しなくなりますので、OSの設定画面にて権限を許可するようにしてください。

(Androidの場合)
OSの設定画面 →「アプリと通知」、または「アプリ」→「アプリ情報」→「LUMIX Sync」→「権限」

(iOSの場合)
OSの設定画面 →「LUMIX Sync」→「権限」

※お使いの端末によって表示される項目が異なる場合があります。

(Android) Wi-Fi接続ができなくなった

ご使用の端末によっては、モバイル通信がオンの場合、モバイル通信が優先され、Wi-Fi接続ができない場合があります。以下の操作をお試しください。

スマートフォンの設定で「機内モード」をオンにする、または「モバイル通信」をオフにする
カメラとWi-Fi接続する

※お使いの端末によって表示される項目が異なる場合があります。

※上記設定をすると、インターネット通信ができなくなりますので、LUMIX Syncをご使用にならないときは、必ず、設定を元に戻してください。

(Android) Wi-Fi接続がすぐに切断する: スマートフォンの「詳細なWi-Fi設定」メニューで、「接続不良のとき無効にする」または「Wi-Fi安定制御機能」の設定がある場合はオフにして試してください。
＊お使いの端末によって表示される項目が異なる場合があります。

(iOS)「ネットワーク"xxxxx"に接続できません」と表示される: スマートフォンが接続しようとしているネットワークを検出できていません。
スマートフォンが接続しようとしているネットワークを検出するまで、しばらく待ってから、再度、接続をお試しください。
＊お使いの端末によって表示される項目が異なる場合があります。

テザリング機能によるライブ配信ができない: スマートフォンの設定でインターネット共有のオン／オフをやり直してください。
もしくはスマートフォンの設定で、Wi-Fi機能をオン／オフしてもう一度確認してください。

ライブ配信時、音声が出ない: 音声の初期値は「ミュート」となっているため、動画共有サイトのミュート設定を解除してください。

ライブ配信時、映像の乱れ、音声の途切れが発生する: 配信画質の設定を変更して再度確認してください。

ライブ配信ができなくなった: ライブ配信の作成数が制限に達している場合、24 時間後にもう一度お試しください。

ライブ配信しようとするとエラーが発生する ライブ配信したいプラットフォームが選択画面にない: 「RTMP/RTMPSで配信」機能を選んで手動で配信先アドレスを入力してください。
「ストリームURL」と「ストリームキー」は各プラットフォームより取得してください。

LUMIX Syncのホーム → [ツール] → [ライブ配信] → [RTMP/RTMPSで配信]

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