Q3550. テレビなどの録画はできないのですか？

A3550.

テレビ / レコーダー / ムービーなどの AV機器には使えません。

Q3551. 生産国はどこでしょうか？

A3551.

台湾で製造されております。

Q3554. ポータブルSSDにインストールしたアプリが使用できません。

A3554.

複数の原因が考えられます。下記のご確認をお願いします。
  • インストールしたアプリケーションが、リムーバブルドライブへのインストール、および、起動に対応しているか、ご確認ください。
  • 本機のドライブレター「(F:)等」が、インストール時と異なっている可能性が考えられます。
    コンピューターの管理 > 記憶域 > ディスクの管理より、ポータブルSSDが認識されている
    ドライブレターを、インストール時のドライブレターへ変更した場合についてご確認ください。

Q3855. 製造番号の確認方法を教えてください

A3855.

本製品には製造番号(シリアル番号)等はございません。
また、個体により異なる固有の番号はございません。

Q5037. Windowsパソコンに接続しましたが、コンピューターに本機のアイコンが表示されません

A5037.

以下の手順にて接続を行い、コンピューターに本機のアイコンが
表示されるかご確認ください
  • 本機をパソコンから外します。
  • 本機と付属のThunderbolt3接続ケーブルを接続し直します。
  • パソコンのデスクトップが表示された状態で、本機をパソコンのThunderbolt3端子に接続します。
  • 「新しいThunderboltデバイスが接続されました」メッセージをクリック、または、[OK]をクリックします。




  • Thunderbolt デバイスの承認画面で、「常に接続」を選択して「OK」をクリックします。


  • 「コンピューター」の画面で、本機のアイコンが表示されていることをご確認ください。
    ※ドライブ名は、お使いのパソコンにより異なります。


Q5040. 「RoHS指令」に準拠していますか

A5040.

「RoHS指令」に準拠しています

Q5042. 対応OSの詳細を教えてください

A5042.

以下のOSバージョンに対応しています。
  • Windows 10 Pro/Home 32/64bit Creators Update (バージョン1703 / RS2)以降
  • Mac OS High Sierra(バージョン 10.13)以降

Q5043. Windows10対応エディションを教えてください

A5043.

下記エディションに対応しています。
  • Windows10 Pro 日本語版
  • Windows10 Home 日本語版

下記エディションでの動作確認は取れておりません。
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 Education
  • Windows 10 Mobile Enterprise
  • Windows 10 IoT Core

Q5044. Windows7 / 8.1で使えますか

A5044.

Windows 7、Windows 8.1では使えません

Q5045. Mac OS 10.12以前のOSで使えますか

A5045.

Mac OS 10.12以前のOSでは使えません

Q5046. Thunderbolt3とは何ですか

A5046.

Thunderbolt3は、最大40Gbpsの帯域幅を持つ高速データ転送を可能にするハードウェアインタフェースです。

USB-C コネクターが搭載されています。

Q5047. 付属ケーブルを紛失したので、市販のThunderbolt3ケーブルを購入して使用したい。
付属ケーブルの仕様を教えてください。

A5047.

付属ケーブル以外での使用は動作保証外です。

ご参考までに付属ケーブルの仕様は以下となります。

・ケーブルの長さ：約26cm
・データ転送速度(40G bps)
・Thunderbolt3 対応 USB Type-C
・給電(DC5V/3A)に対応

Q5048. Thunderbolt3とUSB TYPE-Cとの違いは何ですか

A5048.

・USB Type-Cは端子の形状を示します。
・Thunderbolt 3の端子形状は(USB Type-C)となり、高速データ転送40Gbpsが可能な規格です。

Q5049. おすすめの暗号化ソフトはありますか
動作確認がとれているオススメの暗号化ソフトはありますか

A5049.

ドライブを暗号化するBitLockerをお勧めします。

Q5050. スマートフォンやタブレットと接続して使用できますか

A5050.

本機はパソコンに接続して使用する機器となり、スマートフォンやタブレット(iOS/android)に接続して使用できません。

Q5051. 変換コネクタや変換ケーブルを使用し、USB等の
Thunderbolt3以外の端子に変換して、パソコンのUSB端子等に接続して使用は可能ですか

A5051.

変換コネクタや変換ケーブルを使用してのご利用については動作を保証いたしかねます。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします

Q5052. USB Type-Cポートに接続して使用可能でしょうか

A5052.

Thunderbolt3非対応の USB Type-C 端子では使用できません。

Thunderbolt3対応のUSB Type-C端子(Thunderbolt3ロゴあり)に接続してご使用ください。

Q5053. Thunderbolt3端子が搭載していないパソコンで使用する方法はありますか

A5053.

Thunderbolt3インターフェースが標準搭載されていないパソコンでは使用できません。

※Thunderbolt3対応のUSB Type-C 端子では、以下のようにThunderbolt3対応ロゴ(稲妻マーク)があります。

　Thunderbolt3対応ロゴ(稲妻マーク)のないUSB Type-C 端子では使用できません。

Q5054. 付属ケーブルを入手したい

A5054.

ご購入頂きました販売店へ、ケーブルの入手についてご相談ください。

Q5055. テレビやレコーダーに接続して録画できますか

A5055.

ATA-7 AVストリーミングコマンドには対応していないため、テレビやレコーダー等のAV機器には使用できません。

Q5057. BitLockerを使用した暗号化方法を教えてください

A5057.

BitLockerを使用した暗号化は、ご使用のWindowsエディションにより異なります。
ご使用パソコンのサポートへ、BitLockerを使用したドライブの暗号化方法についてお問い合わせください。

Q5058. ご愛用者登録で入力する製造番号を教えてください

A5058.

POSコードで登録してください、または 0000 を入力下さい。

・RP-SBD512P3
→ POSコード：4549980203224

・RP-SBD1TBP3
→ POSコード：4549980203217

Q5059. パソコンにThunderbolt3インターフェースが搭載されていませんが、
接続して使用する方法はありませんか

A5059.

OS起動用ドライブ、OSシステムをバックアップしてリストアの動作を検証しておりません。
恐れ入りますが、お客様の自己責任でご利用ください。

Q5060. 付属ケーブルの端子先は、パソコン側、機器側と決まっていますか
また、端子挿入時に裏表はありますか

A5060.

付属ケーブルの端子先は、パソコン側、機器側と決まっていません。
どちらの側の端子に挿入しても使用できます。
また、端子は裏表関係なく挿せます。

Q5064. ポータブルSSDを接続したままパソコンの電源を入れると、OSが起動しません。
パソコンからポータブルSSDを取り外すと、正常に起動します。

A5064.

ポータブルSSDとパソコンとの接続は、パソコンの電源をONにして
OS起動後にポータブルSSDとパソコンを接続してください。

接続の詳細については、取扱説明書「本機をパソコンに接続する」をご参照ください。

Q5065. 安全な取り外し方法を教えてください

A5065.

パソコンのタスクトレイにある「ハードウェアを安全に取り外してください」などのメッセージが表示されるアイコンをクリックし、指示に従って取り外してください。

接続ケーブルを抜くときは、端子部分を持って、抜いてください。
・この手順に従わない場合は、データ破損の原因となります。

Q5168. macOS Mojave(macOS 10.14)に接続すると、以下メッセージが表示され、認識されません。
※2019年1月時点
セットしたディスクは、このコンピュータで読み取れないディスクでした。

A5168.

macOS 10.14.3にて、本現象を確認しております。
macOS 10.14.4へのOSアップデートを行ってください
※macOS 10.14.4へOSのアップデートを行う事により、
本現象が改善することを確認いたしました。(2019年4月)

Q5289. 本機とWindowsパソコンをはじめて接続する方法を教えてください。

A5289.

本機とWindowsパソコンをはじめて接続する方法について
動画でご案内いたします。
※画像クリックで動画ファイルをダウンロードできます。