Panasonic Privacy Policy (日本語)

パナソニック プライバシーポリシー

最終更新日 : 2023年 6月 7日
当社は、お客様の個人情報(下記に記載)を公正、合法的、かつ安全に使用し、お客様のプライバシーが常に保護されるように努めます。当社は、EU一般データ保護規則(以下「GDPR」)並びに中国個人情報保護法(以下「PIPL」)を含む(ただし、これに限定されない)、お客様の個人情報に関して適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律および規制の遵守を重視しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社に提供した、または当社がお客様のアプリケーション(下記に記載)、及びアプリケーションを使用した製品(以下総称して「サービス」)の使用を通じて収集した、またはその他の方法で当社と連携した場合に、当社がお客様に関する情報(以下「個人情報」)をどのように「取扱う」(下記に記載)かについて説明することを目的としています。また、本プライバシーポリシーは、リンクまたは同様の方法で明示的に参照する場合にも適用されます。当社がお客様の個人情報を取扱い、個別のプライバシーポリシーが必要な場合(例えば、他の特定のWebサイトやポータル)、当社は、個別のプライバシーポリシーを提供します。本プライバシーポリシーは、他のプライバシーポリシーを補足するものであり、それらを無効にすることを意図したものではありません。

本プライバシーポリシーでは、当社が収集、保存、利用、開示および移転する(以下「取扱う」)個人情報、その方法、目的および法的根拠について説明します。また、お客様の個人情報に関して適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律および規制(以下「適用法」)に基づく権利に関する情報や権利を行使したい場合やご不満がある場合の連絡方法についても説明します。

適用されるアプリケーションは、以下の通りです。
  • HomeHawk
  • ホームネットワークW
  • ホームネットワーク
  • Panasonic Audio Connect
  • Technics Audio Connect
  • スマートフォンコネクト
  • Video Intercom
  • ドアホン
  • ドアモニ
  • ドアホンコネクト
  • Video Intercom System

当社のプライバシーに関する取組みについて、詳しくは、以下を参照してください。

  1. 当社について
  2. 個人情報とは?
  3. どのような個人情報をどのように収集しますか?
  4. どのように個人情報を利用(利用目的と法的根拠)しますか?
  5. 誰に個人情報を開示しますか?
  6. お客様の個人情報を安全に保つための対策とは?
  7. お客様の個人情報へのアクセスおよびお客様が有するその他の権利とは?
    お客様の権利
    マーケティング・コミュニケーションに関するお客様の権利
    お客様の権利の行使
    オプトアウト
    ご不満
  8. 個人情報の国際移転
  9. お客様の個人情報の保管期間は?
  10. 当社のサービス上の第三者のリンクおよび製品
  11. 子どもの個人情報
  12. 本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の変更
  13. お問合せ先
  1. 当社について
  2. 本プライバシーポリシーは、パナソニック エンターテインメント&コミュニケーション 株式会社(住所:大阪府守口市)が発行するものです。

    本プライバシーポリシーで、「パナソニック」または「当社」という場合、個人情報の取扱いに責任のあるパナソニックグループの会社を意味します。収集する個人情報は、パナソニック エンターテインメント&コミュニケーション 株式会社が、管理者です。複数のパナソニックグループ会社がお客様の個人情報の取扱いに共同で責任を負う場合、お客様は、本プライバシーポリシーを発行する会社に対してお客様の権利を行使することができます。

    2022年3月31日までに、パナソニック株式会社(現在のパナソニック ホールディングス株式会社)にて取得したお客様の個人情報の一部については、2022年4月1日から、新たに設立したパナソニックエンターテインメント&コミュニケーション 株式会社に承継し、取扱います。これに伴って、お客様の個人情報の取扱いに責任を負う管理者も、パナソニックエンターテインメント&コミュニケーション 株式会社となります。
  3. 個人情報とは?
  4. 本プライバシーポリシーでは、「個人情報」は、特定の個人(お客様など)を識別された、または識別可能な個人に関するすべての情報を含みます。個人情報をその他の情報(単独では本人を識別できない情報)と組み合わせた場合、組み合わせた情報も個人情報として扱います。
  5. どのような個人情報をどのように収集しますか?
  6. 当社は、お客様が本サービスを利用される場合(下記4.参照)、下表に記載の方法により、下表に記載の個人情報の全部または一部を収集し、取扱います。
    収集する個人情報の種類個人情報の収集方法
    コミュニケーション情報」:eメール、チャットメッセージなどの電子的なデータ。お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得
    識別情報」:名前、姓、ユーザ名などの識別子を含みます。 お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得
    マーケティング・コミュニケーション情報」:言語設定などお客様のマーケティングやコミュニケーションの好みを含みます。マーケティングサービスの向上、より関連性の高い情報の提供、およびマーケティング資料の品質向上のために当社が使用するマーケティング・コミュニケーションをお客様がいつ受領し、閲覧するかを追跡します。 お客様が事前に利用を同意された場合、お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に収集。
    製品/デバイス/アプリケーション情報」:ハードウェアモデル、機器識別番号、デバイスのネットワークインターフェイスのMACアドレス、モバイルネットワーク情報、モバイルオペレーティングシステム、使用するモバイルブラウザの種類、タイムゾーン設定、IPアドレス、オペレーティングシステムの詳細、および本サービスへのアクセスに使用する製品またはデバイスのその他の技術を含みます。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に収集
    プロファイルおよび使用状況情報」:お客様のご利用時間と期間、サービスを通じて入力した操作、各種設定、エラー情報、お客様が行った行動、お客様の利用パターン、お客様が記入したフォームからの情報など、お客様による本サービスの利用に関して収集された情報を含みます。 お客様が事前に利用を同意された場合、お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に収集。
    位置情報」:お客様の製品やデバイスのGPS信号、またはお客様が特定のサービスを利用する際に当社に送信される可能性のある近隣のWiFiアクセスポイントや携帯電話基地局に関する情報など。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に取得。
    但し、製品やアプリケーションが持つ機能を動作させるために位置情報を取得すること以外、本規定が適用するサービスにおいて、位置情報を当社に送信することは一切ありません。
    連絡先情報」:お客様の製品やデバイス、スマートフォンに登録した連絡先の情報。連絡先の情報には、氏名、電話番号などを含みます。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に取得。
    但し、製品やアプリケーションが持つ機能を動作させるために連絡先情報を取得すること以外、本規定が適用するサービスにおいて連絡先情報を当社に送信することは一切ありません。
    画像情報」:お客様の製品やデバイス、スマートフォンで撮影された、ライブの、または録画された画像の情報。画像情報には、動画画像、静止画画像を含みます。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に取得。
    但し、製品やアプリケーションが持つ機能を動作させるために画像情報を取得すること以外、本規定が適用するサービスにおいて画像情報を当社に送信することは一切ありません。
    音声情報」:お客様の製品やデバイス、スマートフォンで収録された、ライブの、または録音された音声の情報。音声情報には、動画画像に記録された音声情報を含みます。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に取得。
    但し、製品やアプリケーションが持つ機能を動作させるために音声情報を取得すること以外、本規定が適用するサービスにおいて音声情報を当社に送信することは一切ありません。
    デバイスの状態情報」:お客様の製品やデバイス、スマートフォンの現在の状態に関する情報。デバイスの状態情報には、携帯電話の通話状態に関する情報を含みます。 お客様の製品、デバイス、またはアプリケーションに設定されたテクノロジーを使用して自動的に取得。
    但し、製品やアプリケーションが持つ機能を動作させるためにデバイスの状態情報を取得すること以外、本規定が適用するサービスにおいてデバイスの状態情報を当社に送信することは一切ありません。
  7. どのように個人情報を利用(利用目的と法的根拠)しますか?
  8. 当社は、お客様の個人情報を、以下の表に記載された内容において、および、その目的のために取扱い、以下の特定の法的根拠の1つ以上に依拠します。
    - 契約の履行:当社がお客様と締結しようとしているか、締結した契約の履行に必要な場合、または、(お客様の要請に応じて)、契約を締結する前に措置を講じる必要がある場合 (GDPR6条(1)(b))

    - 法的義務:当社が法的または規制上の義務を遵守するために、取扱いが必要な場合(GDPR6条(1)(c))

    - 正当な利益:お客様の基本的人権が優先される場合を除き、当社の正当な利益にとって取扱いが必要な場合(GDPR6条(1)(f))。当社は、お客様の個人情報を取扱うための正当な利益を評価し、お客様に対する潜在的な影響とのバランスをとります。当社が正当な利益に依拠する場合、お客様は、GDPRに定める条件に基づき、いつでもかかる取扱いに異議を唱える権利を有します。詳細については、下記13.を参照してください。

    - 同意:同意に基づく場合、お客様に個別に同意を得ます(GDPR6条(1)(a))。(但し、日本向け以外のホームネットワーク、Panasonic Audio Connect、およびTechnics Audio Connectアプリケーションのみ)

    当社は、お客様に重大な影響を与える、またはお客様にとって法的効果を生じさせるプロファイリングを含む自動化された処理のみに基づいて決定することはありません (GDPR22条)。
    アクティビティと目的 個人情報の種類 法的根拠
    サービスの管理
    サービスを安全に提供および管理するため、データセンターとネットワークのパフォーマンスの監視、インフラストラクチャとサービスのセキュリティの維持、テスト、レポート、およびトラブルシューティングを含む機能の継続的な改善が含まれます。
    識別情報
    プロファイルおよび使用状況情報
    製品/デバイス/アプリケーション情報
    正当な利益
    法的義務
    同意
    当社システムへのログイン
    お客様が、本製品および/またはアプリケーションを使用して、パナソニックに登録したアカウントを必要とするサービスを利用する場合に、当社システムにログインできるようにするため。
    識別情報
    契約の履行
    サービスの提供
    お客様との契約に基づく義務の履行、カスタマーサポートサービスの提供、お客様のその他の問い合わせへの対応(ご不満対応など)、およびスタッフのトレーニングと通知の提供を含む、当社のサービスまたはお客様が要求する特定の機能を提供するため。
    コミュニケーション情報
    識別情報
    契約の履行
    更新
    お客様とのコミュニケーションには、お客様のアカウント、またはプロファイルについてのお客様とのコミュニケーション、お客様の製品、デバイス、アプリケーション、またはその他のサービスに関する重要な情報の提供、本プライバシーポリシーなど、当社の契約条件またはポリシーの重大な変更についての通知の送付が含まれます。
    識別情報
    正当な利益
    法的義務
    マーケティング・コミュニケーションの送信
    カスタマイズされた広告、コンテンツの提供、本サービスにおけるお客様の過去の活動に基づくリコメンドの提供およびニュースレターなどのプロモーションのための通信のため。
    識別情報
    マーケティング・コミュニケーション情報
    製品/デバイス/アプリケーション情報
    プロファイルおよび使用状況情報
    同意
    サービス改善・調査
    新規および既存のパナソニック製品およびサービスを開発および改善するため、リコメンド、広告、その他のコミュニケーションを行い、当社の製品およびサービスについてのご意見をお聞きしたり、調査を実施したりするなど、お客様の好みをより深く知るため。これには、当社サービスの利用に関する匿名の集計統計の作成も含みます。
    プロファイルおよび使用状況情報
    識別情報
    同意
    契約の履行
    製品リコール
    万一、パナソニックが安全上の理由も含めて製品をリコールする必要が生じた場合には、製品をご返送いただく方法についてご連絡することが必要なため。
    識別情報
    法的義務
    コンプライアンスと法的対応
    適用されるすべての法律および規制、当社の社内ポリシーおよび処理されるポリシーの管理、運用および遵守を確保するとともに、法的紛争が発生した場合の法的権利および防御の実施を確保するため。
    コミュニケーション情報
    識別情報
    法的義務
    正当な利益
    機械学習
    新規および既存のパナソニック製品およびサービスを、開発、改善、およびプロセスの自動化を実施するため。
    コミュニケーション情報
    マーケティング・コミュニケーション情報
    製品/デバイス/アプリケーション情報
    プロファイルおよび使用状況情報
    同意
  9. 誰に個人情報を開示しますか?
  10. 当社は、お客様が明示的に同意した場合を除き、第三者が独自のマーケティングまたは事業目的で使用するためにお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、当社は、お客様の個人情報を、上記4.に定める法的根拠に基づいて当社が収集した目的のために、以下の第三者に処理委託・共有・譲渡及び開示する場合があります。
    1. パナソニック関係会社
      当社は、お客様が必要とするサービスやお客様が要求するその他のサービス/支援を提供するために、お客様の個人情報をパナソニックグループ内の会社に提供する場合があります。すべてのパナソニックグループの会社は、本プライバシーポリシーに記載されている取扱い、または会社がお客様に通知する他のプライバシーポリシーおよび適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律および規制に従って個人情報を取扱うことが必要です。
    2. サービスプロバイダー
      当社は、当社に情報技術およびシステム管理サービスを提供し、当社に代わって特定の活動やサービスを管理してもらうために第三者サービスプロバイダーを利用しており、これらのサービスプロバイダーは当社の指示に従ってのみ運用します。当社と第三者のサービスプロバイダーは厳格な秘密保持協定を締結し、当社の要求、本プライバシーポリシー並びにその他一切の関連する秘密保持措置及び安全措置に従って個人情報を処理するよう要求いたします。
      現在使用しているサービスプロバイダーはAmazon Web Services、Microsoft Azure、FUJITSU Hybrid IT Service Fjcloud-Oです。
    3. 法律によって義務付けられるか、当社のビジネスとサービスを保護するための第三者
      当社は、適用法を遵守するため、法執行機関またはその他の政府機関などからの有効な法的手続きに対応するため、お客様を守るため(例えば、弊社のサービスのユーザへの詐欺行為を防止したりするため)、本サービスの安全性(例えば、当社のシステムやネットワークへの攻撃を防止または停止するため)の維持管理のため、従業員および連絡を取り合っているその他の人の健康と安全を保護するため、または、本サービスの使用を規定する条項または合意の実施を含め、パナソニックの権利または財産を保護するために、第三者に個人情報を開示することがあります。
    4. 企業取引に関連する他の関係者
      当社は、パナソニックの事業、資産または株式の全部または一部を再編成、合併、移転、売却、ジョイントベンチャー、譲渡またはその他の処分の一環として、第三者またはパナソニックグループ会社にお客様の個人情報を開示する場合があります。これには、破産または類似の手続きに関連するものを含みますが、これらに限定されません。この場合において、個人情報の開示に及ぶときは、当社は本プライバシーポリシーによる拘束を引き続き受けるよう、お客様の個人情報を保有する新たな会社・組織に要求いたします。
    5. お客様の同意を得た、またはお客様の指示を受けた他の第三者
      当社は、お客様が同意または要請された場合、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。
  11. お客様の個人情報を安全に保つための対策とは?
  12. お客様の個人情報のセキュリティは、当社にとって最も重要です。当社は、適切な物理的・技術的措置並びに強固なポリシーおよびプロセスを導入しています。その目的は、お客様の個人情報を保護し、偶発的または違法な破壊または改変、偶発的な損失、不正な開示またはアクセス、およびその他の違法な処理から保護するためです。これらの措置は、技術水準、実施のコスト、個人情報の性質及び取扱いのリスクを考慮しています。

    当社が収集する個人情報を含むすべての情報は、通信路上、SSL技術により暗号化され、当社の安全なサーバ上で保管されます。

    個人情報の保護を含む情報セキュリティは、情報セキュリティ管理 (ISM) と呼ばれるパナソニックプログラムでグローバルに対応しています。その目的、基準および実施対策は、グローバルに有効な方針、規程、およびガイドラインにまとめられています。このプログラムは、年間の計画(Plan)-実行(Do)-評価(Check)-改善(Act)(PDCA) というアプローチに基づいており、情報の収集から廃棄に至る情報ライフサイクル全体にわたって、すべてのデータ(お客様の個人情報を含む)の機密性、完全性、可用性を確保します。

    また、当社はセキュリティリスク、個人情報安全影響評価等の報告に関する内容を定期的に更新します。

    さらに、遺憾にも個人情報セキュリティインシデントが発生してしまった場合、当社は、法律法規の要求に従い、セキュリティインシデントの基本的な状況及び考えられる影響、当社が既に講じ、又は講じようとしている対処措置、お客様ご自身でリスク防御及びリスク低減が可能となるご提案、お客様に対する救済措置等を、遅延なくお客様に告知いたします。当社はインシデントに関連する状況を、メール、プッシュ通知等の方式にてお客様に遅延なく告知いたします。個人情報主体に逐一告知することが困難である場合には、当社は、合理的かつ有効な方式を講じて公告を掲出いたします。同時に、当社は、監督管理部門の要求に従い、個人情報セキュリティインシデントの対処状況についても進んで報告いたします。

    当社は、お客様の個人情報を保護するために適切な措置を講じていますが、いかなるウェブサイト、製品、デバイス、オンラインアプリケーションまたはデータ送信、コンピュータシステムまたはワイヤレス接続も完全に安全ではないため、お客様の個人情報のセキュリティを保証できないことにご留意ください。
  13. お客様の個人情報へのアクセスおよびお客様が有するその他の権利とは?
  14. お客様の権利

    適用法に基づくお客様の権利には、通知を受ける権利、お客様の個人情報のコピーにアクセスする権利、当社が保有する不正確な個人情報の修正または更新を要求する権利、個人情報の消去を要求する権利が含まれます。

    さらに、お客様は適用法に規定された条件の下で、いつでも、お客様の個人情報の取扱いを制限する権利およびお客様の個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利を有します。また、自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利を有します。

    さらに、お客様は、特定の場合には、データポータビリティの権利を有します。これは、お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械判読可能な形式で返却することを要求する権利であり、当社の妨げなく、お客様自身の機密保持義務に従って、当該個人情報を第三者へ移行することを要求する権利です。

    また、お客様は同意をしない権利を有します。お客様が個人情報の取扱いに同意した場合には、撤回前の取扱いの合法性に影響を与えることなく、いつでもその同意を撤回する権利を有します。

    お客様の権利は、GDPR第7条及び第3章、並びにその他の適用可能なデータ保護法令において規定されています。
    マーケティング・コミュニケーションに関するお客様の権利

    適用法の下で許可されている場合、当社はマーケティング・コミュニケーションの目的のために、お客様の識別情報、マーケティング・コミュニケーション情報、製品/デバイス/アプリケーション情報、プロファイルおよび使用状況情報を取扱い、お客様のマーケティングの好みに応じて、パナソニックの製品、デバイス、およびその他のサービスに関連する連絡を電子メール、またはテキストメッセージで送信します。

    お客様は、これらの目的のために個人情報が取り扱われることに異議を申し立てる権利を有します。お客様が、マーケティング目的のために個人情報を取扱うことに異議を申し立て、取扱いの中止を請求した場合、当社は、これらの目的のために個人情報を取扱うことを中止します。

    また、お客様は当社からの電子通信の受信を拒否することもできます。当社からマーケティングの連絡を受け取りたくない場合は、製品/デバイス/アプリケーションの設定画面で当該通知の受信をしないように設定してください。
    お客様の権利の行使

    上記の権利の行使をご希望される場合は、下記13.に記載の方法で当社にご連絡ください。

    適用される個人情報保護法により長い期間が許可されている場合を除き、お客様からの要請に、遅滞なく、請求を受けてから 30日以内に対応します。適用される個人情報保護法により許可されている場合にのみ、料金が請求されることにご注意ください。
    オプトアウト

    上記に加え、お客様は、製品および/またはアプリケーションに対し以下を実行することで、上記3.に記載されている個人情報の収集および処理を停止することができます。

    - 出荷状態にリセットする
    - アプリケーションをアンインストールする
    - 本プライバシーポリシーへの同意を撤回する
    なお、製品またはアプリケーションにより、実行可能な操作は異なります。詳しくは、製品またはアプリケーションの取扱説明書に記載されている手順を参照してください。
    ご不満

    当社がお客様の個人情報をどのように取扱うかにご不満がある場合は、下記13.に記載の方法で当社にご連絡ください。または、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

    - EEA/EU当局: Members | European Data Protection Board (europa.eu)
    - UK当局: Make a complaint | ICO
  15. 個人情報の国際移転
  16. お客様から収集した個人情報は、お客様の地域で保管・取扱われたり、お客様がお住まいの地域以外の場所に移転、保管または取扱われることがあります。これらの国には、日本、米国を含みますが、これらに限定されることなく、欧州委員会が認める適切なレベルの保護が提供されていない国々、パナソニックまたはその関係会社、子会社またはサービスプロバイダーが施設を維持している国も含まれます。本サービスにおいて具体的な移転国・移転地域は日本、米国、欧州です。それぞれの国でのデータ受領者(サービスプロバイダー)は、上記5.IIに記載しています。また、移転先での個人情報の取扱い目的、個人情報の取扱い方法、収集する個人情報の種類は本プライバシーポリシーに記載されている通りです。

    当社は、お客様がお住まいの地域以外に個人情報を移転する場合、第三者のサービスプロバイダーがお客様の個人情報を適切なレベルで保護することを確実にするため、移転契約などの適切な保護措置を講じることを確実にします。お客様は、下記の13.に記載された連絡先にこれに関する追加情報を要請し、関連する保護措置のコピーを入手することができます。

  17. お客様の個人情報の保管期間は?
  18. 当社は、お客様の個人情報を収集する目的を達成するために必要な期間(取得後、最長10年)のみ個人情報を保持します。これには、お客様との契約を履行する目的、当社が従う法律上、規制上、会計上、報告義務を履行する目的、および法的請求の立証と防御の目的が含まれます。
  19. 当社のサービス上の第三者のリンクおよび製品
  20. 当社のウェブサイト、アプリケーションおよび製品は、第三者のウェブサイト、プラグイン、および、アプリケーションへのリンクを含む場合があります。これらのリンク先のウェブサイトおよびアプリケーションは、パナソニックの管理下になく、当社は、リンク先の各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーに関する取組みまたはコンテンツに責任を負いません。お客様が第三者ウェブサイトまたはアプリケーションの使用を選択される場合、第三者のウェブサイトまたはアプリケーションで収集される個人情報は、その第三者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。お客様が個人情報を提供する第三者のプライバシーポリシーをよく確認されることを強く推奨します。
  21. 子どもの個人情報
    1. 子どもとは?
      当社は、16才未満または適用されるデータ保護法で定められたこれより若い年齢の人を子どもとみなします。
    2. 子どもの個人情報を収集しますか?
      当社は、子どもからのまたは子どもについての個人情報を、それと知った上で保護者または法定代理人の同意なく収集することはなく、そのような収集を試みることもありません。当社が子どもから個人情報を収集する場合、当社は、その子どもの保護者または法定代理人が同意しているか承認していることを証明するために相応な努力を払います。
    3. 子どもの個人情報を受領した場合の当社の対応は?
      当社に提供された個人情報が子どもに関するものであり、その保護者または法定代理人の同意がないことを当社が認識した場合、当社は、以下のいずれかを行うために相応の努力を払います。
      • 可能な限り迅速にその個人情報を削除します。
      • 削除ができない場合、当社は、この個人情報をいかなる目的にも使用せず、第三者にも開示しないことを確実にします。
    4. 保護者または法定代理人による問合せ
      お客様が保護者または法定代理人であり、当社における子どもの個人情報の取扱いにご質問のある場合、下記13.に記載の方法で当社にご連絡ください。
  22. 本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の変更
  23. プライバシーポリシーは随時変更されることがあるため、プライバシーポリシーの更新については頻繁に確認していただくことが重要です。このページの上部に記載されている「最終更新日」には、プライバシーポリシーの最終更新日時が記載されており、改訂されたプライバシーポリシーが掲載された時点で変更が有効になります。

    これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上で通知、または、関連するサービスまたは電子メールで通知することにより、お客様に追加の通知をご提供します。また、準拠法により要求される場合、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。

    お客様が本サービスにアクセスしたとき、またはその他の方法で当社と接するときは、常に当社の個人情報の取扱いおよびお客様が利用可能な選択肢について情報を得るため、プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。当社は、保有するお客様の個人情報が常に正確かつ最新であることを重要とします。当社が保有するお客様の個人情報に変更が生じた場合は、当社にお知らせください。
  24. お問合せ先
  25. お客様の個人情報の収集、処理、または利用に関してご質問がある場合、またはお客様の権利を行使される場合は、以下までご連絡ください。
    パナソニック エンターテインメント&コミュニケーション株式会社
    〒570-0021 大阪府守口市八雲東町1丁目10番12号
    or by e-mail: peac_kojin@ml.jp.panasonic.com
    欧州の個人情報保護についての問合せは、下記にお願いします。
    お客様がEEA域内に居住されている場合、Panasonic Business Support Europe GmbHが管理者の代理人です。(GDPR27条)
    Panasonic Business Support Europe GmbH
    The Data Protection Officer
    Hagenauerstraße 43
    D-65203 Wiesbaden
    Germany
    or by e-mail: Data_Protection@eu.panasonic.com
    UKの個人情報保護についての問合せは下記にお願いします。
    UK Legal department
    Panasonic Business Support Europe GmbH (UK branch)
    Maxis 2, Western Road,
    Bracknell, Berkshire,
    RG12 1RT
    or by e-mail: UKLegal@eu.panasonic.com
    アメリカ合衆国カリフォルニア州プライバシー法(CCPA)についての問合せは下記にお願いします。
    Panasonic Corporation of North America
    Legal Department, Floor 12
    Two Riverfront Plaza, 12th Floor, Newark NJ 07102
    USA
    or by e-mail: privacy@us.panasonic.com
    中華人民共和国の個人情報保護についての問合せは下記にお願いします。
    お客様が中華人民共和国に居住されている場合、Panasonic Appliances of China Shanghai Branch が管理者の代理人です。

    Panasonic Appliances of China Shanghai Branch
    702-7th Floor, Hongkou SOHO, No.575 Wusong Road, Hongkou District, Shanghai 200080, China.
    or by e-mail: CS315@cn.panasonic.com
  

CCPA Appendix

最終更新日 : 2024年 6月 4日
このCCPA Appendixは、カリフォルニア州消費者プライバシー法(以下「CCPA」)に従って、パナソニック プライバシーポリシーを補完するものであり、CCPAに基づいてカリフォルニア州に居住するお客様の個人情報の取扱いに関するお客様の権利と当社の義務が何であるかを示すことを目的としています。このCCPA Appendixの規定とパナソニックプライバシーポリシーの規定に矛盾がある場合には、このCCPA Appendixが優先します。

当社は、このCCPA Appendixを随時変更することがあります。このページの最初に記載されている「最終更新日」には、CCPA Appendixの最終更新日が記載されており、適用法により許容される限り、改訂されたCCPA Appendixが掲載された時点で変更が有効になります。
CCPAその他の適用法により要求される場合、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。当社は、改訂されたCCPAを電子メールで通知するか、または変更の通知を当社のウェブサイトまたは関連するサービスを通じて通知します。

当社のカリフォルニア州に居住するお客様のプライバシーに関する取り組みについて、詳しくは、以下を参照してください。
  1. 個人情報とは?
  2. 当社が取得するお客様の個人情報とは?
  3. 個人情報を取扱う法的根拠は?
  4. お客様の権利とその行使方法は?
  5. 個人情報の開示
  6. 個人情報の売却
  7. 個人情報の共有
  8. 子どもの個人情報
  9. 連絡先
  1. 個人情報とは?
  2. このCCPA Appendixでは、「個人情報」は、直接的または間接的に、特定の消費者(お客様など)もしくは世帯を識別し、これらに関連し、これらを記述し、これらと関連づけることが合理的に可能であり、または、これらと合理的に関連づけられ得る情報をいいます。例えば、音声、電子、視覚、温度、嗅覚その他の類似の情報や、消費者の指向、特徴、心理的傾向等を反映した消費者に関するプロファイルを作成するために、他の個人情報のいずれかに由来する推論等が含まれますが、これらに限りません。
    また、「センシティブ個人情報」は、①個人情報のうち、(A)ソーシャルセキュリティ番号、運転免許証番号、州IDカード番号、パスポート番号、(B)アカウントへのアクセスを可能とするセキュリティ・コードもしくはアクセス・コード、パスワード、または認証情報と組み合わせられた、アカウント・ログイン情報、金融機関口座情報、デビットカード情報、クレジットカード情報、(C)正確な位置情報、(D)人種的または民族的起源、宗教または哲学上の信念、労働組合への加入情報、(E)郵便・電子メール・テキストメッセージの内容(当社宛ての通信である場合を除きます)、(F)遺伝データを明らかにする情報、ならびに②(A)お客様を一意に識別することを目的としたバイオメトリック情報の処理、(B)お客様の健康に関連して収集および分析された個人情報、(C)お客様の性的生活または性的指向に関連して収集および分析された個人情報をいいます。
  3. 当社が取得するお客様の個人情報とは?
  4. 当社が取得し、およびCCPA Appendixの最終更新日前の12か月間に取得したお客様の個人情報の種類は、次のとおりです。
    当社は、お客様の個人情報を収集する目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。これには、お客様との契約を履行する目的、当社が従う法律上、規制上、会計上、報告義務を履行する目的、および法的請求の立証と防御の目的が含まれます。
    1. HomeHawk/ホームネットワークW
    2. ホームネットワーク
    3. ドアホンコネクト
      取得した個人情報の種類(CCPAに記載されたもの)具体例
      識別子機器識別情報
      インターネットまたはその他の電子的なネットワーク活動の情報 ログ情報(製品とスマートフォンアプリケーション間の通信ログなど)
      事業上または商業上の目的:当社は、以下の事業上または商業上の目的で、お客様の個人情報を、取得し、利用し、およびCCPA Appendixの最終更新日前の12か月間に取得しています。また、当社は、センシティブ個人情報をCCPAに定める一定の目的以外の目的で利用または開示しません。
      ・サービスの提供、及びトラブルシューティング

      取得源:当社がCCPA Appendixの最終更新日前の12か月間に取得したお客様の個人情報の取得源の種類は、次のとおりです。
      ・製品、及びスマートフォンアプリケーション

    4. Panasonic Audio Connect/Technics Audio Connect
      取得した個人情報の種類(CCPAに記載されたもの)具体例
      識別子機器識別情報
      事業上または商業上の目的:当社は、以下の事業上または商業上の目的で、お客様の個人情報を、取得し、利用し、およびCCPA Appendixの最終更新日前の12か月間に取得しています。また、当社は、センシティブ個人情報をCCPAに定める一定の目的以外の目的で利用または開示しません。
      ・商品改善

      取得源:当社がCCPA Appendixの最終更新日前の12か月間に取得したお客様の個人情報の取得源の種類は、次のとおりです。
      ・スマートフォンアプリケーション

    5. スマートフォンコネクト
    6. Video Intercom
    7. ドアホン/ドアモニ
    8. Video Intercom System
      なし
  5. 個人情報を取扱う法的根拠は?
  6. 当社は、CCPAを遵守し、カリフォルニア州に居住するお客様の個人情報を取扱います。お客様の個人情報を取得する際に通知した利用目的以外の目的で利用する場合には、別途お客様に対して通知し、かつ明示的な同意を得ます。
  7. お客様の権利とその行使方法は?
  8. A. お客様の権利
    (1) CCPAに基づくお客様の権利には、当社が収集し、利用するお客様の個人情報について知る権利、個人情報の削除する権利、個人情報を訂正する権利が含まれます。

    (2) 当社は、お客様が知る権利等のCCPAに基づく権利を行使したこと自体を理由として、お客様に対し、次に掲げる行為などにより、不合理な差別的取扱いをすることはありません。
    1. 商品またはサービスの提供を拒否すること
    2. 商品またはサービスについて異なる価格またはレートを賦課すること(割引その他の便益の使用又は違約金の賦課等を含みます。)
    3. 異なる水準または品質の商品またはサービスを提供すること
    4. 商品またはサービスについて異なる価格もしくはレートを賦課し、または異なる水準もしくは品質の商品もしくはサービスを提供する旨を示唆すること
    B. お客様の権利の行使 (知る権利、削除権、訂正権)
    上記A(1)の権利のうち、知る権利、削除権または訂正権の行使をご希望される場合は、パナソニック プライバシーポリシーに掲げる方法に加えて、下記の方法でご連絡いただくことができます。その際、ご本人確認のため、[氏名やEメールアドレスなど]お客様の身元を証明できるものを当社に提供してください。
    1. 電話による場合(Toll-free telephone number)
      +1-855-772-2891
    2. Eメールによる場合
      privacy@us.panasonic.com
    当社は、お客様からのご連絡に、ご連絡を受けてから10営業日以内にお客様にご連絡いただいた方法と同様の方法により受領確認をし、対応方針や回答期限についてご連絡いたします。また、お客様が知る権利、削除権または訂正権を行使された場合、原則として45日以内に対応し、45日を超える場合にはお客様に通知のうえ、最長でもご連絡を受けてから90日以内に対応します。ただし、45日間の間にお客様のご本人確認を含むご請求内容の確認ができない場合には、お客様の権利行使にご対応しかねる場合があります。
    また、お客様のご連絡を記録し、24か月間保持します。
    お客様が代理人を通じて権利を行使される場合、代理人がお客様より権利行使を委任されていることを示す書類と代理人の本人確認書類を当社に提供してください。
  9. 個人情報の開示
  10. 当社は、お客様の個人情報を、第三者に事業上の目的で開示しておらず、その予定もありません。
  11. 個人情報の売却
  12. 当社は、お客様の個人情報を第三者に売却しておらず、その予定もありません。

    このCCPA Appendixでは、「売却」とは、金銭その他の価値ある対価と引き換えに、他の事業者または第三者に対し、お客様の個人情報を売却し、貸与し、公開し、開示し、流布し、利用可能な状態に置き、移転し、または口頭、書面、電子的その他の手段により伝達することをいいます。
  13. 個人情報の共有
  14. 当社は、お客様の個人情報を第三者に共有しておらず、その予定もありません。
  15. 子どもの個人情報
  16. 当社は、16歳未満の子どもの個人情報を売却または共有しません。
  17. 連絡先
  18. このCCPA Appendix、およびCCPAにおけるお客様の選択肢や権利に関するご質問やご懸念がある場合は、下記にご連絡ください。

    会社名:
    Panasonic Corporation of North America
    住所:
    Legal Department, Floor 12
    Two Riverfront Plaza, 12th Floor, Newark NJ 07102
    USA
    Eメールアドレス:
    privacy@us.panasonic.com

日本における個人情報の取り扱いについて

最終更新日 : 2022年 5月 16日
パナソニック エンターテインメント&コミュニケーション 株式会社(以下「当社」という)は、日本において個人情報を取扱う場合、日本の個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針に則り、本プライバシーポリシーに加えて、この通知文書(以下「本通知」という)を定め、お客様の個人情報を次のとおり、適正に扱い、管理・運用いたします。

日本における本サービスの利用にあたって、本プライバシーポリシーの内容と共に本通知の内容をご理解頂くようにお願い致します。なお、本通知は、本プライバシーポリシーに優先して適用されます。

  1. 個人情報取扱事業者の会社名・住所、並びに代表者の氏名
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    大阪府守口市八雲東町1丁目10番12号
    代表者:豊嶋 明
  3. 個人情報取り扱いの委託
  4. 当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、本プライバシーポリシー「4.どのように個人情報を利用(利用目的と法的根拠)しますか」に必要な範囲において委託します。
  5. 個人情報の開示などのご請求について
  6. 日本の個人情報保護法に基づく、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、第三者提供記録の開示、個人情報の訂正、追加または削除、ならびに個人情報の利用の停止または消去および第三者への提供の停止等のご請求につきましては、本プライバシーポリシー「13.お問い合わせ先」 に記載の窓口にお問い合わせください。