Không thể nhận các cuộc gọi Điện thoại gọi cửa hoặc thông báo • Tắt thông báo ứng dụng trong cài đặt của điện thoại thông minh. → Bật thông báo ứng dụng trong cài đặt của điện thoại thông minh. (Tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm điện thoại thông minh.) • Tùy vào điều kiện mạng (ví dụ: khi không thể kết nối mạng vì điều kiện mạng kém hoặc khi sử dụng chế độ máy bay), các thông báo có thể không nhận được chính xác. Trong trường hợp này, điện thoại thông minh sẽ không lưu nhật ký đã nhận. → Các căn hộ có điều khiển phòng: Kiểm tra nhật ký điều khiển phòng để biết thông tin nhật ký không thể nhận. → "C. nhật nhật ký" của ứng dụng [Video Intercom System] có thể dùng để lấy thông tin nhật ký không thể nhận. Tuy nhiên, bằng cách đó, tất cả nhật ký đã lưu hiện tại có thể bị xóa và thay thế bằng dữ liệu mới nhất từ bộ nhớ hệ thống (xem Nhật ký (tổng quan)). Nếu muốn lưu nhật ký, lưu hình ảnh cho nhật ký đó (xem Lưu hình ảnh cuộc gọi đến và bảng thông báo). – Có thể lưu tối đa 100 nhật ký. Nhật ký tiếp theo sẽ ghi đè nhật ký cũ nhất. – Có thể lưu nhật ký trong 1 tuần trên hệ thống (hộp điều khiển: thiết bị lắp đặt cơ sở). Sau thời gian này nhật ký sẽ bị xóa. |
Thông báo xuất hiện chậm trên thiết bị Android • Điều này có thể do cài đặt chế độ tiết kiệm điện (ví dụ: chế độ ngủ gật) của điện thoại thông minh. → Kiểm tra cài đặt của chế độ tiết kiệm điện, và tắt chế độ tiết kiệm điện nếu cần. |
Không phát âm thanh cuộc gọi đến hoặc âm thanh thông báo • Chế độ rung được kích hoạt. → Tắt chế độ rung. • Âm thanh bị tắt. → Điều chỉnh âm lượng âm thanh. |
Âm thanh không được phát qua loa khi đàm thoại trên cuộc gọi Điện thoại gọi cửa • Tùy thuộc vào model của điện thoại thông minh, âm thanh ứng dụng có thể không phát được qua loa. |
Âm thanh bị ngắt trong khi đàm thoại qua loa ngoài của điện thoại thông minh • Tiếng ồn ở môi trường xung quanh khiến âm thanh trên loa của điện thoại thông minh bị ngắt. → Đây là đặc tính của nhiều loại điện thoại có loa ngoài. Sử dụng điện thoại thông minh ở nơi yên tĩnh hoặc chuyển từ loa sang bộ chuyển đổi âm thanh (Menu cài đặt (tổng quan)). |
Khách không thể nghe thấy giọng của bạn khi đàm thoại qua cuộc gọi Điện thoại gọi cửa • Đảm bảo micro trên điện thoại thông minh không bị che bởi tay hay mặt của người dùng. • iPhone, iPad Ứng dụng có thể không được phép truy cập vào micro của điện thoại thông minh. → Sử dụng cài đặt của điện thoại thông minh để cho phép ứng dụng truy cập micro. |
Một số tính năng không thể dùng được Ví dụ: • Sử dụng loa của điện thoại thông minh làm ngõ ra âm thanh. • Tùy thuộc vào điện thoại thông minh (model hoặc hệ điều hành), một số tính năng có thể không khả dụng. |
Không thể đăng ký điện thoại thông minh • Không hoàn tất đăng ký trong thời gian quy định. → Lặp lại thao tác đăng ký. → Nếu quá thời gian đăng ký, liên hệ nhân viên kỹ thuật. • Số lượng điện thoại thông minh tối đa đã được đăng ký. Hủy đăng ký điện thoại thông minh không còn sử dụng với hệ thống. → Các căn hộ có điều khiển phòng: Hủy đăng ký điện thoại thông minh bằng điều khiển phòng (xem Hủy đăng ký điện thoại thông minh). → Hủy đăng ký điện thoại thông minh mong muốn sau khi kiểm tra cài đặt [Kiểm tra đăng ký] bằng điện thoại thông minh của mình hoặc điện thoại thông minh khác (xem Hủy đăng ký điện thoại thông minh). • Tùy vào cấu hình hệ thống của bạn, số lượng điện thoại thông minh tối đa có thể đăng ký không giống nhau. Để biết thêm thông tin, tham khảo tài liệu mã QR, hoặc hỏi ý kiến nhân viên kỹ thuật. |
Hình ảnh và âm thanh có thể bị dừng hoặc trì hoãn khi đàm thoại qua cuộc gọi Điện thoại gọi cửa • Tùy vào điều kiện mạng của điện thoại thông minh (ví dụ: khi sử dụng chuyển vùng quốc tế, v.v.), hình ảnh và âm thanh có thể bị dừng hoặc trì hoãn khi đàm thoại qua cuộc gọi Điện thoại gọi cửa. Đây không phải là hỏng hóc. |
Sản phẩm không hoạt động với thao tác chính xác. Sản phẩm hoạt động không đúng. • Thử khởi động lại điện thoại thông minh. |