Problèmes généraux

Consulter les indications ci-dessous après avoir consulté le guide de dépannage à la section Généralités.
L’indicateur à diode de la caméra clignote en rouge.
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La caméra est hors de portée du routeur sans fil.
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Vérifier que le routeur sans fil est sous tension et câblé correctement, puis rapprocher la caméra du routeur sans fil.
Aucun son dans les enregistrements de la caméra
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Si image s’affiche à côté de l’enregistrement dans la liste des enregistrements, le système est configuré de sorte à ne pas enregistrer le son pendant l’enregistrement des images.
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Modifier le paramètre [Enregistrement avec son] (Enregistrement avec son (caméras d’étagère et caméras de plancher uniquement)).
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Le volume est baissé sur le dispositif mobile.
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Régler le volume du dispositif mobile.
Le rendu des couleurs des images de la caméra n’est pas comme d’ordinaire
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La caméra est orientée vers un lieu sombre ou c’est la nuit.
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Si l’éclairage est insuffisant pour illuminer le sujet, par exemple de nuit, la caméra passe au mode de vision nocturne selon les réglages (Utilisation de la vision nocturne (caméras d’étagère et caméras de plancher uniquement)). Dans ce cas, le rendu des couleurs pourrait ne pas être comme d’ordinaire.
Lors d’une communication à distance via la caméra, le délai de transmission est long
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La connexion réseau du dispositif mobile est lente ou surchargée.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
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Utiliser une valeur inférieure pour le paramétrage [Fréquence d’images] (Modification de la fréquence d’images).
Les images sont de mauvaise qualité la nuit, quand la caméra est installée devant une fenêtre
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Le mode de vision nocturne provoque la mauvaise qualité des images.
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Désactiver le mode de vision nocturne (Utilisation de la vision nocturne (caméras d’étagère et caméras de plancher uniquement)).
Lorsque vous êtes en déplacement, les images de la caméra ne sont pas affichées immédiatement, mais après un certain délai
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La connexion réseau du dispositif mobile est lente ou surchargée.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
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Utiliser une valeur inférieure pour le paramétrage [Fréquence d’images] (Modification de la fréquence d’images).
Lorsque l’accès au système se fait à distance, le délai d’affichage des images en provenance de la caméra est long
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Le trafic sur le réseau domestique ou sur le réseau du dispositif mobile est trop élevé.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
Les images de la caméra ne s’affichent pas et [Chargement...] s’affiche pendant une longue période quand le visionnement des images en dehors du domicile est tenté
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Le protocole utilisé pour la communication n’est pas compatible avec le réseau.
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Définir le réglage [Mode d’accès à distance] sur [TCP] (Paramètres du mode d’accès à distance).
La fonction Commutation de mode automatique ne marche pas bien que la fonction de géorepérage soit activée.
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Il est possible que la communication entre le dispositif mobile et la caméra ait échoué. Il est possible que le mode ne se mette pas en marche automatiquement dans les situations suivantes.
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les conditions du réseau du dispositif mobile et/ou de la caméra ne sont pas bonnes
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la charge restante de la batterie du dispositif mobile n’est pas suffisante pour utiliser la fonction Commutation de mode automatique
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Démarrer l’application [HomeHawk] sur le dispositif mobile.
Le capteur de la caméra se déclenche trop facilement
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Les fonctionnalités de détection de mouvements de la caméra sont trop sensibles.
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Réduire la sensibilité des capteurs de la caméra, consulter Sensibilité de mouvement.
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La zone de détection de la caméra est trop grande.
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Limiter la zone de détection, de sorte que la caméra ignore les mouvements dans les zones superflues de l’image. En d’autres termes, réduire la zone de détection de la caméra (Aire de détection).
[Température ambiante (trop élevée) ou (trop basse); le fonctionnement de la caméra sera interrompu.] est affiché
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La caméra est utilisée dans un environnement où la température dépasse 40 °C (104 °F). Les fonctionnalités telles que la visualisation et l’enregistrement d’images ne seront pas disponibles si la température dépasse 45 °C (113 °F).
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Utiliser la caméra dans un environnement où les températures sont inférieures à 40 °C (104 °F).