Problèmes généraux

Consulter les indications ci-dessous après avoir consulté le guide de dépannage à la section Généralités.
L’indicateur à diode de la caméra clignote en rouge.
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La caméra est hors de portée du routeur sans fil.
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Vérifier que le routeur sans fil est sous tension et câblé correctement, puis rapprocher la caméra du routeur sans fil.
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Une erreur du ventilateur s’est produite.
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Débrancher la caméra, puis la rebrancher.
Si le problème n’est pas résolu, communiquer avec un centre de service agréé.
Le rendu des couleurs des images de la caméra n’est pas comme d’ordinaire
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La caméra est orientée vers un lieu sombre ou c’est la nuit.
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Si l’éclairage ambiant est insuffisant pour illuminer le sujet, pendant la nuit par exemple, la caméra passe automatiquement en mode de vision nocturne. Dans ce cas, le rendu des couleurs pourrait ne pas être comme d’ordinaire.
Lorsque vous êtes en déplacement, les images de la caméra ne sont pas affichées immédiatement, mais après un certain délai
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La connexion réseau du dispositif mobile est lente ou surchargée.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
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Utiliser une valeur inférieure pour le paramétrage [Fréquence d’images] (Modification de la fréquence d’images).
Lorsque l’accès au système se fait à distance, le délai d’affichage des images en provenance de la caméra est long
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Le trafic sur le réseau domestique ou sur le réseau du dispositif mobile est trop élevé.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
Les images de la caméra ne s’affichent pas et [Chargement...] s’affiche pendant une longue période quand le visionnement des images en dehors du domicile est tenté
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Le protocole utilisé pour la communication n’est pas compatible avec le réseau.
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Définir le réglage [Mode d’accès à distance] sur [TCP] (Paramètres du mode d’accès à distance).
Le capteur de la caméra se déclenche trop facilement
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Les fonctionnalités de détection de mouvements de la caméra sont trop sensibles.
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Réduire la sensibilité des capteurs de la caméra, consulter Sensibilité de mouvement.
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La zone de détection de la caméra est trop grande.
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Limiter la zone de détection, de sorte que la caméra ignore les mouvements dans les zones superflues de l’image. En d’autres termes, réduire la zone de détection de la caméra (Aire de détection).
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Des détections indésirables surviennent (détection de voitures, etc.)
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Définir le paramètre de mode [Envoi d’avis] sur [Personne uniquement] (Lorsque du mouvement est détecté).
Un filigrane s’affiche sur les images
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Un filigrane s’affiche sur les images en direct et enregistrées. Il ne peut pas être désactivé.