Caractéristiques de la caméra de porte d’entrée et de la caméra extérieure

Consulter les indications ci-dessous après avoir consulté le guide de dépannage à la section Généralités.
[Échec de la mise à jour de la caméra] est affiché
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Une erreur est survenue pendant la mise à jour de la caméra.
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Recharger complètement la caméra et réessayer.
La caméra a été complètement rechargée (l’indicateur à diode de charge est allumé en rouge), mais sa durée de fonctionnement semble plus courte que la normale
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La température de l’emplacement où la caméra est utilisée est trop basse.
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Utiliser la caméra dans un endroit où la température est plus élevée.
La caméra ne se recharge pas (l’indicateur à diode de charge clignote rapidement en rouge)
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La caméra est en train d’être rechargée dans un endroit où la température est en dehors de la plage de températures de recharge spécifiée.
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Charger la caméra dans un endroit où la température est comprise entre 5 °C et 40 °C (41 °F et 104 °F).
Aucun son dans les enregistrements de la caméra
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Si image s’affiche à côté de l’enregistrement dans la liste des enregistrements, le système est configuré de sorte à ne pas enregistrer le son pendant l’enregistrement des images.
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Modifier le paramètre [Enregistrement avec son] (Enregistrement du son).
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Le volume est baissé sur le dispositif mobile.
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Régler le volume du dispositif mobile.
Le rendu des couleurs des images de la caméra n’est pas comme d’ordinaire
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La caméra est orientée vers un lieu sombre ou c’est la nuit.
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Si l’éclairage est insuffisant pour illuminer le sujet, par exemple de nuit, la caméra passe au mode de vision nocturne selon les réglages (Utilisation de la vision nocturne). Dans ce cas, le rendu des couleurs pourrait ne pas être comme d’ordinaire.
Les couleurs des images de la caméra de la porte d’entrée semblent délavées
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L’éclairage n’est pas suffisant ou changeant.
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Régler la photosensibilité de la caméra (Modification de la luminosité).
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Placer la caméra dans un autre emplacement ou en changer la position.
De la condensation se forme sur la caméra
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Des variations extrêmes de température provoquent la formation de condensation.
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Essuyer la surface extérieure de la caméra à l’aide d’un chiffon doux et sec.
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Utiliser la caméra dans un endroit qui n’est pas soumis à des variations extrêmes de températures.
Lors d’une communication à distance via la caméra, le délai de transmission est long
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La connexion réseau du dispositif mobile est lente ou surchargée.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
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Utiliser une valeur inférieure pour le paramétrage [Fréquence d’images] (Modification de la fréquence d’images).
Les images sont de mauvaise qualité la nuit, quand la caméra est installée devant une fenêtre
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Le mode de vision nocturne provoque la mauvaise qualité des images.
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Désactiver le mode de vision nocturne (Utilisation de la vision nocturne).
Les diodes électroluminescentes s’allument la nuit
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Le mode de vision nocturne est activé et allume automatiquement les diodes électroluminescentes la nuit.
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Désactiver le mode de vision nocturne ou le régler sur [Monochrome] (Utilisation de la vision nocturne).
Nota :
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La désactivation du mode de vision nocturne réduit la visibilité des images la nuit.
Lorsque vous êtes en déplacement, les images de la caméra ne sont pas affichées immédiatement, mais après un certain délai
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La connexion réseau du dispositif mobile est lente ou surchargée.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
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Utiliser une valeur inférieure pour le paramétrage [Fréquence d’images] (Modification de la fréquence d’images).
Lorsque l’accès au système se fait à distance, le délai d’affichage des images en provenance de la caméra est long
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Le trafic sur le réseau domestique ou sur le réseau du dispositif mobile est trop élevé.
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Attendre une baisse du trafic sur le réseau.
Les images de la caméra ne s’affichent pas et [Chargement...] s’affiche pendant une longue période quand le visionnement des images en dehors du domicile est tenté
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Le protocole utilisé pour la communication n’est pas compatible avec le réseau.
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Définir le réglage [Mode d’accès à distance] sur [TCP] (Paramètres du mode d’accès à distance).
Le capteur de la caméra se déclenche trop facilement
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Les fonctionnalités de détection de mouvements de la caméra sont trop sensibles.
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Réduire la sensibilité des capteurs de la caméra, consulter Sensibilité de mouvement.
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La zone de détection de la caméra est trop grande.
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Limiter la zone de détection, de sorte que la caméra ignore les mouvements dans les zones superflues de l’image. En d’autres termes, réduire la zone de détection de la caméra (Aire de détection).
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Les réglages de la caméra ne sont pas adaptés à l’environnement.
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Consulter les informations du Guide d’installation fourni avec la caméra au sujet des fonctionnalités du capteur et de l’environnement d’installation.
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Les caméras de porte d’entrée et les caméras extérieures peuvent détecter le mouvement visuellement (lorsque la luminosité d’une zone de l’image de la caméra change). Il est donc possible que des détections incorrectes surviennent dans les lieux suivants.
Détections incorrectes causées par un mouvement prévisible dans une zone spécifique de l’image de la caméra
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Zones où le vent souffle dans des objets fixes (branches d’arbres ou linge étendu)
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Zones où des animaux se déplacent dans un périmètre limité (oiseaux dans un nid ou petits animaux à proximité du sol)
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Zones où la luminosité varie de manière importante (ombres qui se forment l’après-midi, éclairages qui s’allument la nuit ou véhicules qui passent la nuit, avec les phares ou les feux stop allumés)
Vous pouvez éviter ces détections incorrectes en réglant la position de la caméra, en limitant la zone de détection de sorte que la caméra ignore les mouvements dans les zones superflues de l’image (Aire de détection) ou en diminuant la sensibilité des capteurs (Sensibilité de mouvement).
Détections incorrectes causées par un mouvement imprévisible dans n’importe quelle zone de l’image de la caméra
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Zones où des oiseaux ou des insectes volants passent devant la caméra
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Zones où de la pluie, de la neige, de la grêle ou des feuilles d’arbres tombent devant la caméra
Vous pouvez éviter ces détections incorrectes en réglant la position de la caméra ou en diminuant la sensibilité des capteurs (Sensibilité de mouvement).
[Température ambiante (trop élevée) ou (trop basse); le fonctionnement de la caméra sera interrompu.] est affiché
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La caméra est utilisée dans un environnement où la température dépasse -20 °C à 50 °C (-4 °F à 122 °F).
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Utiliser la caméra dans un environnement où les températures sont comprises entre -20 °C et 50 °C (-4 °F et 122 °F).