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アクトビラ ビデオ

アクトビラ ビデオ トラブル対応方法 トラブル対処フローチャート

トラブル対処フローチャート
アクトビラ ビデオを視聴できない場合

◎フローチャートを実施する前にご確認ください。  
  • パソコンを所有していてインターネットが閲覧できる環境が必要です。
  • 「アクトビラ」を利用する場合ルーターなどで認証が取れている常時接続環境が必要です。
  • Bフレッツなど、PPPoE認証が必要なインターネット接続の場合、「アクトビラ」のご利用にはルーターが必要です。
  • パソコンからのPPPoE認証(例:接続ツール(フレッツツール等)、Windows XPの広帯域接続、MAC OS XのPPPoE接続)でインターネット接続されている場合は利用できません。
 
 
【オン】に変更してください。
 
プロバイダーなどのスピードテストのページで、ご利用の回線の実効速度をご確認ください。
 
 
回線をFTTH回線に変更してご利用ください。
 
スループットの高いルーターに変更してください。
 
  • アクトビラ対応機器以外の多くのネットワーク機器が、同時に使われている可能性があります。
  • 契約されている回線事業者にご確認ください。
 

●ご利用の回線の実効速度が12Mbps以上でているときは、次の内容を確認してください。

※3D作品をご覧になる場合は、16Mbps以上出ていることを確認し、次の内容を確認してください。
 
100Base-TX以上の機器に変更してください。
 
LAN配線をLANケーブルの有線配線に変更してください。
 

LAN配線をLANケーブルの有線配線に変更してください。
Panasonic製PLCアダプターをご使用の場合は、良好な通信状態の得られる電源コンセントを探してください。

 
  • 3Dをご視聴の場合は16Mbps以上出ているか確認ください。
  • アクトビラ対応機器以外の多くのネットワーク機器が同時に使われている可能性があります。
  • 契約されている回線事業者にご確認ください。
 
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