パナソニック・ホーム 個人向けトップ > お客様サポート > の中のデジタルビデオカメラ > の中のDVDビデオカメラ用 8cmDVD-Rディスクに関するお知らせのページです。

よくあるご質問

DVDビデオカメラ用 8cmDVD-Rディスクに関するお知らせ

平素は、Panasonicメディア製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
パナソニック 8cmDVD−Rディスクの一部の商品におきまして、「カメラで認識できない」、「正常に記録できない」、「正常に再生できない」などの症状が発生することがあり、下記のご案内とお願いを申し上げます。

1.対象品番

LM―RK30JE (丸型ホルダータイプ、8cm、録画用DVD-R)

2.発生症状

プラスチックトレーに入れた状態の8cmDVD-Rディスクを、高温高湿環境下で長時間保管しますと、丸型ホルダーやディスクに汚れが付着する場合があることが判明いたしました。
この汚れが付着したディスクをカメラに装着した場合、「カメラで認識できない」、「正常に記録できない」、「正常に再生できない」などの症状が発生することがあります。

3.対象品の見分け方

下記の「写真1」が、ディスクパッケージの構成です。
その中に含まれるトレー(ディスク入りのホルダーを固定するための透明プラスチック製の容器)で、「写真2」に示す形状が対象品です。 「写真3」に示す形状のトレー使用の製品は、正常にご使用いただけます。

写真1.ディスクパッケージの構成
写真2.症状が発生するトレーの形状 写真3.問題のないトレーの形状

本件に関するお問い合わせはフリーダイヤル・FAXをご利用願います。

<ご連絡窓口:お客様ご相談センター>

一般電話 : 0120−878−365 (フリーダイヤル)

携帯/PHS : 06-6907-1187 (有償通話 )

FAX : 0120-878-236 (フリーダイヤル)

受付時間 9時〜20時 ・・・365日受付
ページトップへ戻る