G-GUIDE for Windows

A01

A02

• 番組データを提供するEPGサーバへのアクセスが混雑している可能性があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
  
  ※週末の夜はアクセスが集中しやすくなります。可能であれば他の時間帯でのダウンロードをおすすめします。
  ※配信される番組データは1 日に1度更新されます。1 日に複数回のダウンロードを行う必要はありません。
• ブロードバンド環境（ADSLや光ファイバーなど）以外でインターネットを使用されている場合は、通信速度が遅いため番組表のダウンロードに時間がかかったり、タイムアウトエラーが発生する場合があります。G-GUIDEを使用される場合はできるだけブロードバンド環境でのご使用をおすすめします。

A03

• 放送局（チャンネル）そのものが番組表に表示されていない場合、
  希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。
  をご覧ください。
• 放送局（チャンネル）の欄に番組表は表示されているが、その中の特定の番組のみ表示されない場合、希望の番組が番組表に表示されない。をご覧ください。

A04

• 録画機器で受信できない放送局（チャンネル）は、G-GUIDEで表示できません。
• 表示されない放送局（チャンネル）は録画機器で受信できますか？
  
  ※SmartVisionで受信できる場合
  希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。(SmartVisionの場合)
  をご覧ください。
  ※ディーガで受信できる場合
  希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。(ディーガの場合)
  をご覧ください

A05

• 接続している機器によってG-GUIDE表示できる放送波（アナログやデジタルなど）が異なります。現在接続されている機器で表示可能な放送波の種類をご確認ください。
  ※SmartVisionの場合⇒地上デジタル
  ※ディーガの場合⇒地上アナログ／地上デジタル／BS／CS1 ／CS2
• 放送切替は正しく行われていますか？
  番組表画面で放送波の欄に希望の番組の放送波名が表示されていることを確認してください。 表示されていない場合は、「放送切替」ボタンをクリックして切り替えてください。
  放送波の切替ができない場合は、放送切替ができない。をご覧ください。
• 番組表には番組の放送局（チャンネル）は表示されていますか？
  放送局（チャンネル）自体が表示されていない場合は、
  希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。をご覧ください。
• 番組表で表示されている日付は番組が放送される日付と同じですか？
  番組が放送される日付の番組表を表示してください。
  
  ※番組表は最大8日間分表示されます。9日目以降の番組表は表示できません。 番組表に7日間以下しか表示されていない場合は、「最新データ取得」ボタンをクリックして、番組情報を取得してください。
  上記項目を確認しても改善しない場合
  G-GUIDEで表示される番組表の内容は、インターネット経由で配信されるものです。テレビ局が番組編成を変更した場合など、番組表の内容と実際の放送内容が異なることがあります。このような番組については、SmartVisionまたはディーガで直接予約操作を行ってください。

A06

• 表示される放送局（チャンネル）が異なる場合は、
  希望の放送局（チャンネル）が番組表に表示されない。をご覧ください。
• 表示される番組が異なる場合は、
  希望の番組が番組表に表示されない。をご覧ください。

A07

• パソコン とディーガは正しく接続されていますか？
  ディーガが正しく接続されていない場合、またはパソコンとディーガの接続が切断された場合、 機器切替ボタンは表示されません。 ディーガとの接続は、G-GUIDEからディーガに接続できない。をご覧ください。
  

  ※現在の録画機器名は、番組表の上の欄に表示されます。（下図参照）
  

A08

「放送切替」で切り替えられる放送波の種類は、「機器切替」で選択されている録画機器によって異なります。以下をご確認ください。

• SmartVisionのみをご使用の場合
  SmartVisionで表示できる放送波は地上デジタルのみです。他の放送波の番組表を表示することはできません。
• ディーガを接続されている場合
  番組表画面で録画機器名が「SmartVision」になっていると、地上デジタル以外に放送切替できません。 「機器切替ボタン」をクリックして、その放送波を受信できる機器（ディーガ）に、 機器切替してください。切替できない場合は、機器切替ができない。をご覧ください。
  ※現在の放送波名は、番組表の上の欄に表示されます。（下図参照）
  

A09

• 外部録画機器の設定で、録画機器表示ＣＨが「−」に設定されている放送局（チャンネル）です。 この表示の放送局（チャンネル）は、G-GUIDEから予約操作を行うことはできません。
  
  ※ その放送局（チャンネル）がディーガ本体でも視聴できない場合は、ディーガ側のチャンネル設定を実施してください。ディーガ側のチャンネル設定はディーガ本体の取扱説明書をご確認ください。
  ※ その放送局（チャンネル）がディーガ本体で視聴できる場合は、外部録画機器のチャンネル設定を行ってください。設定の方法は外部録画機器の設定についてをご覧ください。

A10

予約が登録されている場合、番組表に以下のアイコンが表示されます。

• SmartVision予約アイコン（SmartVision予約のみ）
  SmartVisionでその番組の開始時刻から終了時刻までの予約が登録されている場合に表示されます。
• ディーガ予約アイコン（ディーガ予約のみ）
  ディーガでその番組が「番組予約」として予約されている場合に表示されます。表示されるアイコンは、外部録画機器の設定画面で設定した４種類のうちのいずれかです。
• 時間指定予約アイコン（SmartVision,ディーガ予約共通）
  予約は登録されているけれども、SmartVision予約アイコンの条件にも、ディーガ予約アイコンの条件にも合わない場合に表示されます。
• 複数予約アイコン（SmartVision,ディーガ予約共通）
  同じ番組に複数の予約が登録されている場合、代表してこのアイコン１つだけが表示されます。
• 異常予約アイコン（ディーガ予約のみ）
  1. 登録されている予約が実行できない予約だった場合、このアイコンが表示されます。
  2. 同じ番組に複数予約が登録されており、かつ実行できない予約が含まれていると複数予約アイコンの代わりにこのアイコン１つだけが表示されます。番組の詳細画面を開いて予約状態を確認するか、詳細画面に表示されない場合はディーガを直接操作して予約の状態を確認してください。

A11

• 以下の予約の場合、番組予約であっても時間指定予約アイコンが表示されることがあります。
  1. 繰り返し番組予約を登録していて、繰り返し録画が実行される日に、該当番組が放送されない場合
  2. 繰り返し番組予約を登録していて、繰り返し録画が実行される日の番組の放送時刻が変更になった場合
     
     

A12

A13

• G-GUIDEを再起動してください。
  再起動後、エラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージから該当する項目をご確認ください。
• 他の録画機器で予約している予約ではありませんか？
  「機器切替」で選択した機器の種類に関わらず、接続している全ての機器(SmartVision,ディーガ)についての予約アイコンが表示されます。
• 繰り返し予約ではありませんか？
  繰り返し予約の場合、繰り返し条件に合致するすべての日に予約アイコンが表示されます。その日に予約対象の番組がなかった場合でも、代わりに時間指定予約アイコンが表示されます。

A14

予約が表示されない。をご覧ください。

A15

• SmartVisionもディーガも利用できない場合、番組表の録画機器名を表示する欄に、「機器なし」と表示されます。このとき、番組表は地上デジタルのみ表示されますが、予約を行うことはできません。
• SmartVisionに予約したい場合は、SmartVisionを起動して初期設定を行い、SmartVisionでテレビを視聴できる状態にしてください。設定の方法については、SmartVisionのヘルプをご覧ください。
• ディーガに予約したい場合は、ディーガを接続して設定を行ってください。設定の方法については、G-GUIDEからディーガに接続できない。をご覧ください。