よくあるご質問

自動的に電源が切れる。

• 「スタンバイ時の省電力設定」がオンになっていませんか？ 設定がオンの場合、スタンバイ状態が約30分続くと、自動的に電源が切れます。

「スタンバイ時の省電力設定」がオンになっているのに、自動的に電源が切れない。

• 本機が以下の状態ではありませんか？
  以下の状態の場合は、自動的に電源は切れません。
  • アラーム設定時
  • 音楽再生中またはラジオ（Radiko.jp）受信中
  • ACアダプターを接続中

電源が入らない。　操作できない。　電源が切れない。

• 電池が消耗していませんか？
  →　電池を十分に充電するか、ACアダプターを接続して操作してください。
• クリップのようなものを使って[RESET]ボタンを押してください。（本機にSDカードが入っている場合は、SDカードを抜いてから押してください）
• [RESET]ボタンを押しても症状が直らない場合は、[・DISP/-POWER]ボタンを約10秒以上押したままにした後、しばらくしてから電源を入れてください。 それでも症状が直らない場合は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
  

充電できない。　充電しても電池持続時間が短い。

• 周囲の温度が極端に低いまたは高くありませんか？
  →　電池の充電は周囲温度5℃〜 35℃で行ってください。 温度が低いまたは高いときは、充電にかかる時間が長くなったり、充電できない場合があります。この場合、動作表示ランプが約0.5秒間隔で点滅します。
• はじめての充電や長時間未使用後の充電では電池持続時間が短いことがあります。何回か使用すると戻ります。 充電しても電池持続時間が極端に短い場合は、電池の寿命です。電池の交換は、お近くの「修理ご相談窓口」にお問い合わせください。
• SDカードによっては、電池持続時間が極端に短い場合があります。当社製SDカードでお試しください。

本機がSDカードを認識しない。（SDカードのフォーマットがサポート外のときなど）

• SD規格に準拠したフォーマットをおこなったSDカードを使用してください。
  ※ルミックスなど当社製SD対応機器でフォーマットするか、パソコンで下記サイトより 入手したSDカードフォーマットソフトウェアを使用して、フォーマットしてください。 （Windows標準のフォーマッタでフォーマットしたSDカードは使用できない場合があります）
  SDフォーマッタ ダウンロードページへ

本体が熱い。

• 使用中や充電中は多少熱くなりますが異常ではありません。

画面が消灯する。

• 一定時間操作しないでいると「バックライト消灯」の設定に従って画面が消え、スタンバイ状態になります。

本機にSDカードを挿入すると、内蔵メモリーの容量が減ったり、カメラ撮影などの操作で「内蔵メモリーに空き領域がありません。」と表示されたりする。

• 大量のJPEGファイルが保存されたSDカードを挿入されていませんか？
  本機ではギャラリーアプリでの描画性能向上のため、JPEGファイルが保存されたSDカードを本機に挿入すると、本機の内蔵メモリーにサムネイル(縮小画像)のデータが作成されます 内蔵メモリーへのデータ保存に支障がある場合は、以下のいずれかをお試しください。
  • SDカードを抜いて操作する
  • JPEGファイルを複数のSDカードに分けて保存する

楽天Rabooの電子書籍ストアが表示されない

• 楽天Rabooサービスは、2013年3月31日をもってサービスを終了しました。
• 書籍の購入は、下記のブックストアのご利用をお願いします。
  • 紀伊國屋書店
  • BookLive!
  • eBookJapan
    各ブックストアのご利用は、マイデスクトップから「他のブックストア」をタップしてください。
• 楽天Rabooサービス終了に伴い、マイデスクトップ画面の仕様変更を行なっています。
  

購入済書籍の同期がエラーになる。

• 楽天Rabooサービスは、2013年3月31日をもってサービスを終了しました。
  楽天Rabooの書籍の再ダウンロードを行うことはできません。
• 楽天Rabooサービス終了に伴い、マイデスクトップ画面の仕様変更を行なっています。

Rabooからダウンロードした書籍の表紙が表示されない場合がある。

• ファームウェアバージョンVer.1.06.03 で書籍の表紙が正しく表示されるように修正をおこないました。

電子書籍をダウンロードしたのに読めない。

• ダウンロードを中断していませんか？
  それぞれのブックストアでのダウンロード状況をご確認ください。

電子書籍を購入できるサイトはどこ?

• 下記のサイトです。（2013年4月現在）
  • 紀伊國屋書店
  • BookLive！
  • eBookJapan

初期化や修理後でも購入した書籍は読めるか？

• 購入済みの書籍はサービス提供会社の規定に従って、再度ダウンロードしていただけます。
  
  ※サービス提供会社によっては、購入から一定期間しかダウンロードできないなどの違いがありますので、詳しくは各ブックストアにお問い合わせください。
  ※2013年3月31日をもって、楽天Rabooサービスは終了しました。そのため、楽天Rabooサービスで購入した書籍は再度ダウンロードすることができません。

パソコンなど他の端末で購入した書籍は読めるか？

• それぞれの書店アプリのヘルプをご確認ください。

電子書籍のページをめくることができない。【.book】

• 電子書籍を拡大表示していませんか？
  →ピンチイン操作などにより元の表示サイズに戻してから再度ページめくりを実行してください。

書籍はどれだけダウンロードできるか？

• 書籍によって容量は異なります。本機の空き容量を参照しながらダウンロードしてください。

ヘッドホンやインサイドホンは付属してますか?

• 付属しておりません。 当社製ストレート型プラグのインサイドホンのご使用をおすすめします。それ以外をご使用になると、接続できなかったり外れやすい場合があります。 尚、マイク付きヘッドホンはご使用になれませんのでご注意ください。

ビデオや音楽の再生がとぎれる。

• 本機で再生できるファイルですか？
  本機に対応しているファイル形式
• ダウンロード中など他の処理が実行されているときは、再生がとぎれたり正常に再生できない場合があります。ダウンロードが終了してから再生してください。
• Wi-Fiやネットワークの通信速度が低下すると、お部屋ジャンプリンク（DLNA）での動画再生がとぎれることがあります。

パソコンから転送したビデオ/音楽ファイルの再生ができない。

• 転送されたファイルは著作権保護されたファイルではありませんか。 著作権保護されたファイルは、本機で再生することはできません。

1曲目から順番に再生しない。

• シャッフル再生していませんか？

アルバム名や曲名など、音楽の情報が更新されない。

• 音楽ファイルのアーティスト名、アルバム名、曲名などの情報をパソコンで編集しても本機で更新されない場合があります。この場合、変更したファイルが含まれるフォルダのフォルダ名を変更してみてください。変更したフォルダ以下のすべてのファイルの情報が更新されます。 （「DCIM」のフォルダ名は変更しないでください。本機や他の機器で正しく認識できなくなります。）

当社製レコーダーと無線LAN接続してテレビやビデオファイルが見られない

• レコーダーは本機能に対応していますか？
  →本機に対応しているレコーダーは、UT-PB1連係対応ブルーレイディスクレコーダー（DIGA）一覧表　をご覧ください。
• 本機及びレコーダーは同一のルーターに接続されていますか？
  →レコーダーのお部屋ジャンプリンク（DLNA）の設定についてはレコーダーの取扱説明書をお読みください。
• レコーダーが再生中や録画中などの場合は、本機でテレビやビデオファイルが見られない場合があります。

パソコンが本機を認識しない。ファイルを本機に正常に転送できない。

• パソコンの電源は入っていますか？ 本機の電源は入っていますか？
• 本機と接続するパソコンのUSB端子を変更してください。 スタンバイ状態から復帰していますか？
  →　スタンバイ状態を解除してから、パソコンとUSB接続してください。
• ファイルを転送する場合 本機の内蔵メモリーの容量が不足していませんか？
  （著作権保護された動画や音楽ファイルは本機で再生できません。）

パソコンから内蔵メモリーに転送するのに時間がかかる。

• フォルダー内に多くのファイルが入っている場合、転送速度が低下することがあります。

写真をシングル表示したときに画像が粗い。

• シングル表示画面はサムネイルの拡大画像を一時的に表示後、主画像の写真を表示します。このため、一覧画面から写真を選んでシングル表示したときやシングル表示で画像を切り換えたときは、画像の粗い写真が表示される場合があります。

パソコンから転送した写真の日付が変更されている。

• Exifに対応していない写真の場合は更新日（写真を本機の内蔵メモリーに転送した日やパソコンなどで編集した日）が表示されます。
  
  Exif ： （社）電子情報技術産業協会（JEITA）にて制定された、撮影情報などの付帯情報を追加することができる写真用のファイルフォーマット

無線LANに接続できない。　電波がとぎれる。

• Wi-Fi設定がオフになっていませんか？
  →　設定をオンにしてください。
• 無線LANネットワークの通信圏外ではありませんか？
  →　電波強度を確認し、通信圏内でご使用ください。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）により接続方式やセキュリティの設定方法が異なります。
  →　無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）の取扱説明書または設定した管理者にご確認ください。
• 当社製お部屋ジャンプリンク（DLNA）対応レコーダーとテレビなどDLNA対応機器どうしを無線LAN5GHｚ帯で接続中ではありませんか？
  →5GHｚ/2.4GHｚ同時使用できる無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）を使用しているかご確認ください。
  対応していない場合は本機と同時使用できません。
• 2.4GHz帯の周波数を使用する電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くでご使用されていませんか？
  →　同時に使用された場合、電波がとぎれることがあります。機器から離してご使用ください。
• 電波がとぎれる場合は、無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）の置き場所や角度を変えると電波状態が良くなる場合があります。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSID が非通知設定の場合、自動接続できない場合があります。下記をお試しください。
  →　一度Wi-Fiオフにしてから、再度Wi-Fiオンにしてください。または無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSIDの非通知設定を解除してお使いください。
• WPSに対応しているアクセスポイントに接続する場合は、Wi-Fiネットワーク一覧画面からPINコードを入力することができます。

接続したい無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）が検出されない。

• 電波状況により無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）が見つからない場合があります。
  →　「スキャン」を行ってください。
• 無線ブロードバンドルーター（アクセスポイント）のネットワークSSIDが非通知に設定されていませんか？
  →　非通知に設定されている場合、検出されない場合があります。ネットワークSSIDを入力して設定してください。

本機の画面に無線LAN 接続中の電波状態（「」）が表示されているが、インターネットに接続できない。

• ワイヤレスネットワーク構成機器（アクセスポイント、ルーター、ハブなど）との接続や設定は正しくされていますか？
  →　ネットワーク管理者に確認してください。
• 接続先サーバーの状況などにより接続できないことがあります。
  →　しばらくしてから接続し直してください。
• 無線親機機能のある当社製レコーダーをお使いで、レコーダーを無線親機として本機と接続した場合は、インターネットに接続することができません。インターネットに接続された無線ブロードバンドルーターに本機を接続してください。

radiko.jpを聴いていないのに、ステータスバーに「radiko.jpアイコン」が表示されたままになっている。

• radiko.jpを終了するときは[（戻る）]を押して[終了]を選んでください。radiko.jpの画面からホーム画面に戻ったり他のアプリケーションを起動してもradiko.jpは終了していないため、ステータスバーにアイコンが残ります。

radiko.jpを起動しても再生されない。

• radiko.jpが停止されていませんか？
  →　radiko.jpの画面上の再生ボタンを選んで再生してください。

無線LAN接続しているのに、radiko.jpを起動できない。

• 日付と時刻が正しいですか？
  →　日付と時刻が正しく設定されていないと、起動しない場合があります。 [ （ホーム）] ボタンを押して、[ （メニュー）] ボタンを押して、[ （設定）] → [日付と時刻] から、[日付設定] と [時刻設定] を選び正しい日時を設定してください。

ブラウザで、「現在地を設定」の画面から抜けられない。

• 設定したい地域の住所もしくは郵便番号を「市町村または郵便番号...」欄に入力するか、本機の［（メニュー）］を押して「新しいウィンドウ」をタップし、新しい画面を表示してください。

文字入力できない画面なのにキーボードが表示される。

• 本機の[(メニュー） ] を長くタッチするとキーボードが表示されることがあります。異常ではありませんので本機の[(戻る） ] を押してキーボードを閉じてください。

DIGAリモコンの機器リストに操作したい当社製レコーダーが表示されない。

• レコーダーはDIGAリモコンに対応していますか？
  →　DIGAリモコンに対応している機種は下記表をご覧ください。
  （2011年8月 現在）

  DMR-BZT900	DMR-BZT800	DMR-BZT700	DMR-BZT600
  DMR-BWT500	DMR-BRT300	DMR-BF200
  DMR-BWT3100	DMR-BWT2100	DMR-BWT1100
  DMR-BWT3000	DMR-BWT2000	DMR-BWT1000
  DMR-BW890	DMR-BW690
  DMR-BW880	DMR-BW780	DMR-BW680
  DMR-BW970※	DMR-BW870※	DMR-BW770※

  ※: DIGAリモコンに対応するにはレコーダーのファームウェアの更新が必要な場合があります。
• 本機およびレコーダーはネットワークに接続されていますか？
  →　レコーダーの設定（ブロードバンドレシーバー設定と、お部屋ジャンプリンク（DLNA）設定またはホームサーバー機能設定）についてはレコーダーの取扱説明書をお読みください。
• 「Reload」をタップすると機器リストに表示される場合があります。

TV Remoteの機器リストに操作したい当社製テレビが表示されない。

• テレビはTV Remoteに対応していますか？
  →　TV Remoteに対応している機種は以下です。（2011年8月現在）
  　 プラズマテレビ：VT3シリーズ、GT3シリーズ、ST3シリーズ 　液晶テレビ：DT3シリーズ
• 本機およびテレビはネットワークに接続されていますか？
  →　テレビの設定（ブロードバンドレシーバー設定とネットワークリモコン設定）についてはテレビの取扱説明書をお読みください。

ブラウザ、愛用者登録、DiMORA、MeMORAを起動すると黒い画面が表示される。

• ブラウザで動画を再生中に本機の「(ホーム）」を押して終了した場合、次にブラウザ、愛用者登録、DiMORA、MeMORAなどのアプリケーションを起動すると、黒い画面が表示されることがあります。
  →　ブラウザ起動中に本機の「(戻る）」を押して動画の再生を終了すると、黒い画面は表示されません。