パナソニック・ホーム 個人向けトップ > お客様サポート > の中の重要なお知らせ > の中の番組表の予約マーク表示に関するお知らせ

番組表の予約マーク表示に関するお知らせ

2016年12月27日
平素は、パナソニック商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、2017年1月1日以降の番組を予約しても、番組表画面で予約マークが表示されない現象が発生する場合がございます。
現象が発生しているお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

現象

2017年1月1日以降の番組を予約すると、下記の条件でタイトル欄の左側に予約マークが表示されないという現象が確認されております。
なお、予約された番組は正常に予約実行されますのでご安心ください。

[条件]
  • 番組表を「全チャンネル表示」から「チャンネル別表示」に切り替えてご使用の場合。
  • 「チャンネル別表示」で2016年12月31日と2017年1月1日の両日をまたいで表示された場合。
通常の番組表「全チャンネル表示」の場合には予約マークは正常に表示されます。 また、2017年1月1日以降、この現象は発生しないことを確認しております。

対象機種

【ディーガ】
  • 2009年秋モデル:DMR-BW970/BW870/BW770/BW570/BR570/BR670V
  • 2010年春モデル:DMR-BWT3000/BWT2000/BWT1000/BW880/BW780/BW680/BR580
  • 2010年秋モデル:DMR-BWT3100/BWT2100/BWT1100/BW890/BW690/BR590/BR585/BF200
  • 2011年春モデル:DMR-BZT900/BZT800/BZT700/BZT600/BWT500/BRT300/BR30
  • 2011年秋モデル:DMR-BZT9000/BZT910/BZT810/BZT710/BWT510/BRT210
  • 2012年春モデル:DMR-BZT920/BZT820/BZT720/BWT620/BWT520/BRT220
  • 2012年秋モデル:DMR-BZT9300/BZT830/BZT730/BWT630/BWT530/BRT230/BR130
【フォトレコーダー】
  • 2012年モデル:DMR-HRT300
【ディーガプラス】
  • 2012年モデル:UN-JL10T1/JL19T1
【ビエラ】
  • 2009年モデル:X1/V1/G1/R1/Z1/C1/C10/F1シリーズ
  • 2010年モデル:S2/V2/G2/R2/VT2/RT2B/R2B/D2/X2/C2/C2/X21シリーズ
  • 2011年モデル:S3/ST3/GT3/VT3/RB3/DT3/R3/G3/X3/C3シリーズ
  • 2012年モデル:ZT5/GT5/VT5/WT5/DT5/ET5/E5/X5/C5/X50/CF5/C50シリーズ

原因

番組表の「チャンネル別表示」において、年をまたぐ際の画面表示処理に問題があることが判明しております。

対応

本現象は、2017年1月1日以降は発生しないことを確認しております。 ファームウェアの更新につきましては、随時対応してまいります。

予約確認方法

リモコンを操作し、予約一覧画面を表示してください。予約した番組が確認できましたら、録画予約は完了しております。

問い合わせ先

パナソニックVIERA(ビエラ)ご相談窓口 :
0120-878-981 (フリーダイヤル)
パナソニックDIGA(ディーガ)ご相談窓口 :
0120-878-982 (フリーダイヤル)
受付時間 :
9:00〜20:00 (年中無休)