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ブルーレイソフト「アバター」再生にともなう現象に関するお知らせ

2010年8月23日

平素はPanasonic製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

20世紀フォックスホームエンターテイメントジャパン株式会社より4月23日に発売されましたブルーレイソフト「アバター」 を再生すると次のような現象が発生する場合がございます。

現象が発生しているお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

 

現象

  1. ディスクを入れてからメニューが出るまでの時間が長い。
  2. 本編再生中にチャプター画面の表示や再生中の場所を表すタイムバーなどが表示されることがある。

発生要因と対応

  1. ディスクを入れてからメニューが出るまでの時間が長い (ブルーレイディスクレコーダー全機種共通)
    再生画面が出るまで時間がかかります。機種によって異なりますが、最大 5分程度の時間がかかります。
    これは読み込みデータの大きさと搭載ドライブの性能によるもので、恐れ入りますがメニューが出るまで 最大 5分程度、お待ちください。
  2. 本編再生中にチャプター画面の表示や再生中の場所を表すタイムバーなどが表示されることがある。(ブルーレイディスクレコーダー ※DMR-BW200/DMR-BR100を除く)

「アバター」には大変高度なプログラムが使われており、再生するために多大の処理性能を必要といたします。
そのため、機器動作との組み合わせでまれに機器の処理性能を超える場合があり、その際に現象が発生いたします。

現象を少しでも軽減するために予約録画を設定されている場合は、予約録画が実行される時間を避けて、「アバター」を再生してください。

【予約録画の確認方法】
リモコンの【予約確認】ボタンを押して、予約の内容をご確認いただき、「アバター」を再生する間(所用時間:約3時間弱) 内に実行される予約録画のないことを確認して再生してください。

現象を少しでも軽減するために予約録画を設定されている場合は、予約録画が実行される時間を避けて、「アバター」を再生してください。

本体ファームウェアの更新について

本編再生中にチャプター画面の表示や再生中の場所を表すタイムバーなどが表示されることがあるという現象を軽減するため 以下のとおり、ファームウェアの更新を実施させていただきます。
【対象機種】
2007年秋 発売機種:DMR-BW700/800/900
2008年春 発売機種:DMR-BR500
2008年秋 発売機種:DMR-BW730/830/930・DMR-BR630V
2009年春 発売機種:DMR-BW750/850/950・DMR-BR550
2009年秋 発売機種:DMR-BW570/770/870/970・DMR-BR570/670V
2010年春 発売機種:DMR-BR580・DMR-BW680/780/880・DMR-BWT1000/2000/3000
【ファームウェアの提供方法について】
上記の機種について以下の 1. 2. 3. の方法でファームウェアを提供させていただきます。

1. オンエアーダウンロードの実施 (地デジ、BS放送波によるアップデート)
ファームウェアのオンエアーダウンロード放送を以下のとおり、順次実施いたします。
電源コードを差したままで、電源を「オフ」状態にてオンエアーダウンロード放送を受信いただくことでファームウェアの更新をすることができます。

  • DMR-BW730/830/930・DMR-BR630V : 2010/5/31から開始
  • DMR-BR500 : 2010/6/2 から開始
  • DMR-BW700/800/900 : 2010/6/7 から開始
  • DMR-BW680/780/880・DMR-BWT1000/2000/3000 : 2010/6/21 から開始
  • DMR-BR580 : 2010/6/28 から開始
  • DMR-BR550・DMR-BW750/850/950 : 2010/7/12 から開始
  • DMR-BW570/770/870/970・DMR-BR570/670V : 2010/8/23 から開始

2. ネットダウンロードの実施 (2009年8月発売以降のブルーレイディスクレコーダーのみ)
ファームウェアのネットダウンロードを以下のとおり、順次実施いたします。
ネットワークに接続できる環境でご使用いただいている場合は、下記の手順でアップデートできます。 

<操作手順>
  1. リモコンの『スタート』を押す。
  2. 『その他の機能へ』を選択する。
  3. 『初期設定』を選択する。
  4. 『設置』を選択する。
  5. 『ソフトウェア更新(ネットワーク)』を選択する。
  6. 『ソフトウェア更新(ネットワーク)』 「はい」を選択する。
  • DMR-BR580・DMR-BW680/780/880・DMR-BWT1000/2000/3000 : 2010/6/21 から開始
  • DMR-BW570/770/870/970・DMR-BR570/670V : 2010/8/23 から開始

3. 本サポートWEBでの公開
本サポートホームページの「ソフトウェアダウンロード一覧」コーナーにて公開いたします。

  • DMR-BW730/830/930・DMR-BR630V : 2010/5/26から公開開始
  • DMR-BW700/800/900 : 2010/5/26 から公開開始
  • DMR-BR500 : 2010/5/26 から公開開始
  • DMR-BR580・DMR-BW680/780/880 : 2010/6/21 から開始
  • DMR-BWT1000/2000/3000 : 2010/6/21 から公開開始
  • DMR-BR550・DMR-BW750/850/950 : 2010/7/12 から開始
  • DMR-BW570/770/870/970・DMR-BR570/670V : 2010/8/23 から開始
※なお、このファームウェアの更新で現象は軽減されますが、一部現象が残る場合があります。
弊社では本現象につきまして、調査、軽減策の検討を継続して行っており、順次このポームページでお知らせいたします。