よくあるご質問

RP-HD600N・RP-HD500B よくあるご質問一覧

本機の設定をお買い上げ時の状態(工場出荷設定)に戻すには
登録機器情報をすべて消去したいときなどに、工場出荷設定(お買い上げ時の状態)に戻すことができます。
工場出荷設定に戻す前に、本体を充電してください。
  1. 電源が切れている状態で、 を電源 / ペアリングLED が交互に青と赤で点滅するまで、5 秒以上押したままにする
  2. 電源 / ペアリングLED が交互に青と赤で点滅している間に、[マルチファンクションボタン]を「+」へ5秒以上動かしたままを5 秒以上押す
  • 電源 / ペアリングLED(青)が高速点滅し、電源が切れると、お買い上げ時の状態に戻ります。

各機能について

Q01.ノイズキャンセリング機能の使い方は?

A01.

  • ノイズキャンセリングを「入」にすると、音量・音質が変わります。音質はそれぞれのモードで最良になるよう設定されています。
    • ノイズキャンセリングのモードについて
      お好みに合わせて、以下のモードを選ぶことができます。
      [NC]ボタンを押すごとに、ABCの3つのモードに切り替えることができます。
    おすすめの使用シーン
モードA  ノイズキャンセル強度:強 乗り物をはじめ、様々場面でノイズキャンセリング効果を求めるときに
モードB  ノイズキャンセル強度:中 外出先でのノイズキャンセリング効果を求めるときに
モードC ノイズキャンセル強度:弱 ノイズキャンセリングが効き過ぎていると感じたときや、室内の静かな場所でもより静寂を好まれるとき(受験生など)に

Q02.ボイススルー機能の使い方は?

A02.

電車の車内アナウンスなど、周囲の音を聞きたいときに、ヘッドホンを外すことなく周囲の音を聞き取りやすくします。

  • ボイススルーセンサーパネル(R側)全体を覆うように手を当てている間、周囲の音を聞き取りやすくするためにノイズキャンセリング機能を停止し、外音を取り込みながら、聴いている音楽の音量を下げます。
  • ボイススルー機能を常時動作状態にする場合、[NC]ボタンを素早く2回押す
  • 周囲の音を聞き取りながら、音楽を聴くことができます。ただし、音量の調整はできません。
  • 常時動作状態を解除する場合は、[NC]ボタンを押す、またはボイススルーセンサーパネル(R側)の全体を覆うように手をあててください。
  • ボイススルー

Q03.音声アシスタント機能の起動について教えてください。

A03.

  • [マルチファンクションボタン]を使ってスマートフォンなどに搭載されているSiriまたはその他の音声アシスタント機能を起動させます。
  1. Bluetooth®機器と本機を接続する。
  2. [マルチファンクションボタン]を約3秒間押したままにする。Siriなどの音声アシスタント機能が起動します。
※音声アシスタント機能の音声コマンドの詳細について、詳しくはBluetooth®機器の取扱説明書をお読みください。
※スマートフォンの仕様やアプリケーションのバージョンによっては、音声アシスタント機能が働かない場合があります。

Q04.マルチポイントについて教えてください。

A04.

  • 音楽再生用のBluetooth®機器(1台目)と通話用のBluetooth®機器(2台目)を同時に接続することができます。
  • 例えば以下のように設定すると、1台目のBluetooth®機器で音楽を聴いているときに2台目のBluetooth®機器に着信した電話を受話することができます。
  1. 本機を1台目のBluetooth®機器と2台目のBluetooth®にそれぞれ登録する
  2. 音楽再生用に使用する1台目のBluetooth®機器と本機を接続する(音楽再生用のBluetooth®機器を必ず先に接続してください)
  3. 通話用に使用する2台目のBluetooth®機器と本機を接続する
【お知らせ】
  • 設定方法などについて、詳しくはBluetooth®機器の取扱説明書をお読みください。
  • iOS機器で音楽再生しない場合は、必ずあとで本機とBluetooth®機器を接続してください。
  • Android™OS機器などで音楽再生しない場合は、「A2DP」の設定を無効にしてください。
  • 1台目に接続したBluetooth®機器に通話機能が有る場合は、通話機能もご使用になれます。
  • 2台目に接続したBluetooth®機器では、本機での音楽再生はできません。
  • 本機は、最後に接続したBluetooth®機器を記憶しています。再接続の際に自動接続する場合もあります。マルチポイント機能で再接続する場合は、音楽再生用に使用するBluetooth®機器が再接続されるまで、その他のBluetooth®機器は、電源「切」、またはBluetooth®「切」にしてください。

Q05.音声ガイダンスについて

A05.

  • お客様のご使用の状況によって、以下の音声ガイダンスが流れます。
  • 言語は、以下のように設定すると日本語と英語の切り替えができます。
  1. [マルチファンクションボタン]を[-]へ動かしたまま、[電源/ブルートゥース]を5秒以上押す。
  日本語アナウンス 英語アナウンス
電源を入れたとき 電源オン Power ON
電源を切ったとき 電源オフ Power OFF
ペアリングモードにしたとき ブルートゥースペアリングします BLUETOOTH pairing
Bluetooth®接続されたとき ブルートゥース接続しました BLUETOOTH connected
Bluetooth®接続が切断されたとき ブルートゥースを切断しました BLUETOOTH disconnected
充電式電池の残量を確認したとき バッテリーハイ/バッテリーミディアム/バッテリーロー Battery High/Battery Medium/Battery Low
ノイズキャンセリングのモードを
切り替えたとき
ノイズキャンセリングA、B、C Noise canceling A、B、C
ノイズキャンセリングがオフになったとき ノイズキャンセリングオフ Noise canceling OFF
ボイススルーがオンになったとき ボイススルーオン Enable Ambient Sound Enhancer
ボイススルーがオフになったとき ボイススルーオフ Disable Ambient Sound Enhancer
ボイススルーが常時オン/オフを
切り替えたとき
ボイススルーオン/ボイススルーオフ Ambient Sound  Enhancer ON/OFF
言語を切り替えたとき 日本語 English

故障かな!?

Q01.音が出ない

A01.

  • 本機とBluetooth® 機器の接続ができているか確認してください。
  • Bluetooth® 機器側で音楽が再生されているか確認してください。
  • 本機の電源が入っているか、音量が小さすぎないか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 機器を機器登録/接続し直してください。
  • Bluetooth® 機器側が「A2DP」プロファイルに対応しているか、確認してください。
    ※詳しくは、 Bluetooth®機器の取扱説明書をご覧ください。

Q02.音量調整ができない

A02.

  • ボイススルーが働いていませんか。ボイススルーを解除してください。(RP-HD600N
  • 着脱コード(付属)接続使用時は、[ マルチファンクションボタン] は働きません。
    RP-HD600N:Bluetooth® 接続は切れます。/RP-HD500B:電源が切れます。)

Q03.音が小さい

A03.

  • ボイススルー機能が働いています。(RP-HD600N
  • 本機の音量を上げてください。
  • Bluetooth® 機器側で音量を調節する必要がある場合は、音量を上げてください。

Q04.音が途切れる/ 雑音が多い/音質が悪い

A04.

  • 本機やBluetooth® 機器を手のひらで覆ったりしていませんか。通信が遮断されて、音が途切れることがあります。
  • Bluetooth®通信使用可能距離(約10m)を超えていませんか。本機とBluetooth®機器を近づけてください。
  • 本機とBluetooth® 機器の間に障害物がありませんか。障害物を避けてください。
  • 使用していない無線LAN 機器の電源を切ってください。
  • 電池が満充電されていない場合、通信に問題が生じる場合があります。充電してください。
  • 本機とBluetooth® 機器がLDACで接続されている場合、Bluetooth®機器側の音質モードを接続優先へ変更すると改善する場合が有ります。詳しくはBluetooth® 機器の取扱説明書をお読みください。

Q05.Bluetooth® 機器と接続されない

A05.

  • 本機に登録できるBluetooth® 機器は最大8台です。最大登録数を超えて登録すると、Bluetooth® 接続した順番が古いものから上書きされます。
  • Bluetooth®機器のBluetooth®メニューなどから本機登録情報をいったん消去し、登録をやり直してください。

Q06.通話相手の声が聴こえない

A06.

  • 本機とBluetooth® 対応電話機の電源が入っているか確認してください。
  • 本機とBluetooth® 対応電話機が接続されているか確認してください。
  • Bluetooth® 対応電話機の音声設定を確認して、本機で通話する設定になっていない場合は、設定を切り替えてください。
  • 通話相手の声が小さいときは、本機の音量だけでなくBluetooth®対応電話機の音量も上げてください。

Q07.通話できない

A07.

  • Bluetooth® 機器側が「HSP」または「HFP」プロファイルに対応しているか確認してください。
    Bluetooth® 対応電話機等の取扱説明書もご覧ください。

Q08.本機を操作できない

A08.

  • USB充電ケーブルでパソコンと接続し、リセットしてください。(登録機器情報は削除されません)
  • 着脱コード(付属)接続使用時は、[ マルチファンクションボタン] は働きません。
    RP-HD600N:Bluetooth® 接続は切れます。/RP-HD500B:電源が切れます。)

Q09.充電できない/充電中に電源/ペアリングLEDが点灯しない・点滅する/充電に時間がかかる

A09.

  • USB 充電ケーブルがパソコンのUSB 端子にしっかりと接続されていますか。
  • 室温は 10℃ から 35℃で充電してください。
  • パソコンの電源が入っていることを確認してください。スタンバイまたはスリープ状態になっていると、充電されません。
  • USBポートは正常ですか。お使いのパソコンに他のUSBポートがある場合は、他のUSBポートをお試しください。
  • 上記の操作をしても、充電されない場合は、USB 充電ケーブルを抜いて、再度差し込んでください。
  • 空の状態から満充電するには、約4時間かかります。
  • 充電時間と動作時間が短くなった場合は、本体内蔵の電池が消耗している可能性があります。(内蔵電池の充電回数:約300 回)
  • 充電中は電源/ ペアリングLED(赤)が点灯し、充電完了すると消灯します。

Q10.電源が入らない/電源が切れる

A10.

  • 充電中ではありませんか。充電中は電源を入れることはできません。
  • 電源/ペアリングLEDが赤で点滅している場合は、電池の残量が少なくなっています。充電してください。
  • 着脱コード(付属)接続使用時は、電源が切れます。(RP-HD500B
  • 「オートパワーオフ」機能が働いていませんか?
    本機がBluetooth® 機器と接続されていない場合、本機の操作を終えてから約5分後にガイダンスが流れ自動的に電源が切れます。